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中小企业CRM客户管理系统

移动CRM,到底能给企业带来什么

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经理工作的基本目标是在合理的成本下使销售量和利润最大化。而这目标的实现在很大程度上取决于销售经理是否培养了一支训练有素的销售团队。销售团队不仅要具有足够的推销技巧、具有相互协作的能力,还要具备建立客户关系的能力。 由于市场竞争焦点的变化,企业的销售成本存在一种增长的势头,主要原因有:企业需要更加注..

CRM实施中的阻力

伟创软件 -> CRM客户管理系统
如上CRM系统后,对于客户投诉的处理结果,业务员都要自己通过系统查询,而以前,只要打个电话问问就可以了。从效果上来说,是自己查询系统比较清楚,信息比较全面,不容易出错。从便利上来说,是打电话比较省事。有了CRM系统后,行政部门或企业高层希望业务员能够自己查询系统,他们不希望自己书面做一遍,还要口头再..

浅析CRM系统发展受阻的原因

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困住了目前CRM。 一是CRM产品缺乏专业化、细分化的解决方案。不同的行业有其不同的业务需求和业务流程,不同的行业对CRM要求千差万别,CRM应根据企业所处的行业,此行业在国民经济中的地位和作用以及本企业的特点来有针对性地实施CRM,例如大企业和小企业、制造业与零售业、上中游企业与下游企业..

 

为什么使用CRM

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,为什么使用CRM:指单单用于电商行业,它是可以为一切行业提供服务,提升效率。 那么一家企业为什么要使用CRM呢?可以从以下两个方面看: 首先,对于企业管理层而言,有了CRM的协助,作为企业管理者就非常清楚业务部门每天的工作情况,比如A销售一天开发了多少客户,跟进了多少客户,成单几笔……等等,对业务的工作了如指掌并
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

CRM,这个在两三年前还不曾被大众所熟知的名词,伴随着电商的红火也开始被众人熟知。当然,CRM并不是指单单用于电商行业,它是可以为一切行业提供服务,提升效率。

那么一家企业为什么要使用CRM呢?可以从以下两个方面看:

首先,对于企业管理层而言,有了CRM的协助,作为企业管理者就非常清楚业务部门每天的工作情况,比如A销售一天开发了多少客户,跟进了多少客户,成单几笔……等等,对业务的工作了如指掌并且可以对业务在工作中出现的问题及时进行协助提升业务员的业务沟通能力,从整体上提升企业的销售管理能力;同时,公司的产品售卖了多少,哪些品类售卖的好,哪些一般,销售的价格怎样……通过销售数据的分析将这类信息聊熟于心,那在产品的布局和价格策略上就可以得心应手,而不单单是凭借经验。

其次,是对业务员本身使用CRM可以不再每天上报日志,自己的工作只要在平台上就可轻松完成,节省时间把更多的时间投入到客户开发和客户维护上,将更多的“潜在客户”变成“关系客户”提升自己的客户管理能力;通过使用CRM也可以轻松得知一天/一月/一季和一年的客户开发量和销售额,时刻掌握自己的业绩情况,随时梳理优化自己的客户资源库不断挖掘客户价值。

以上两大方面的价值点可以说是一家企业使用CRM最基本的要素之一,此外月度/季度/年度总结可以从CRM的数据中提炼;新一年的销售策略调整和价格策略的调整也可以从CRM数据中获取。

从上述角度看,企业使用CRM从眼前可以提升整体的销售管理和客户管理能力,从长远看可以帮助企业更好更快的发展。

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