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中小企业CRM客户管理系统

CRM系统在应用中几大关键技术

伟创软件 -> CRM客户管理系统
企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。            1、商业智能和分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一,但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样..

现代企业如何构建有效的CRM系统

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统建设中一个独立技术项目思想,导致了CRM项目投人高,效果差,企业与客户之间难于实现互动,系统难于提供帮助企业进行市场定位的有效信息,难于收集有效的客户信息;另一方面CBM供应商试图标准化自己的产品,但每家企业又有其特性,企业如何结合自身特点构建有效的系统。   一、CRM实施方法及对策   (..

浅析企业引入CRM系统的必然性

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      在未来的几年时间里,随着互联网技术和云服务的快速发展,中国的CRM市场将会以爆发式的状态喷薄发展。中小企业的互联网化转型将会大大促进CRM市场规模的高速发展,是市场规模增长的主要动力。如果还是保持传统经营的方式,中小企业将会逐渐失去竞争力..

 

企业应用CRM系统有哪些好处

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,企业应用CRM系统有哪些好处:sp;       销售人员通过在CRM系统中录入客户信息后,再次拜访后可以轻松调取各种数据,降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史,不需客户反复提供身份信息,让客户感受到企业的用心,从而拉近客户与企业的距离。
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

    1、真正帮你管理客户
           销售人员通过在CRM系统中录入客户信息后,再次拜访后可以轻松调取各种数据,降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史,不需客户反复提供身份信息,让客户感受到企业的用心,从而拉近客户与企业的距离。

    对于以成交客户,CRM系统会提示销售人员进行客户定期回访,询问客户产品使用情况,让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况,及客户的建议发现客户的需求,进行二次销售机会。

    2、让大数据真正得到利用
           很多客户很排斥电话销售,通过CRM系统就可以通过短信、邮件等形式的定期关怀,弱化客户的心里防线,从而进行沟通。对于VIP客户,可以通过CRM系统进行定制化的客户服务,例如某银行的VIP客户,每当你过生日的时候,就会收到一份你出生那天的老报纸,记录了那天发生的事情。并且在当天发生的大事件时间线里,写上“ 某(你)在那天出生了” ,将客户的出生与国家大事并为一类重要新闻。这种方法非常有趣,也让客户感受到企业的诚意。

    3、做到流失预警 挽回更多客户
           有的客户在与企业合作中会因为一些事情存在冲突和负面情绪,他们流失后,企业可能会损失几十名或上百名潜在用户。企业如何挽回客户呢?CRM系统的就可以有效帮助企业降低流失。客户流失后,CRM系统会根据流失原因,筛选符合条件的客户,提醒销售人员进行挽回,让销售人员开展有针对性的活动将“沉默”的客户再次激活,从而更好的维护客户。

    CRM系统的应用能够帮助公司建立完善的客户管理机制,帮助企业在市场营销中能够快速响应。可以说CRM系统是企业管理中必不可少的企业管理工具。

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