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中小企业CRM客户管理系统

浅析关于CRM系统的几大误解

伟创软件 -> CRM客户管理系统
其技术特性,使人们产生一些误解,下面将澄清对CRM认识上可能出现的一系列误区。     一、CRM是一个系统或是一项技术            实施..

公司CRM系统系统如何管理好客户

伟创软件 -> CRM客户管理系统
觉得客户少的时候,不需要做老客户营销,等到客户积累到一定数量再做老客户营销也不迟。但现实情况往往是,当老客户流失的现象表现得很严重的时候,此时挽留老客户,做老客户营销就已经迟了。其实,中小型企业在创业初期客户量少的时候,更应该重视老客户营销。客户是慢慢积累起来的,当客户基数不大的时候,企业往往有更多..

CRM系统中的人员管理功能有何作用

伟创软件 -> CRM客户管理系统
工,如果想管理销售人员和客服人员就要在买其他专门管理员工的软件。这种想法在CRM的初期可能是对的,但是如今我会否定此想法。因为现在是云计算时代,CRM采用的都SAAS模式,云端管理,摒弃了原来的“死板状态”,发展到现在的“灵活状态,想怎么设置就怎么设置”;说到这里你可能会说,这哪里体现人员管理呢?不..

 

CRM客户关系软件帮企业建立客户信任

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,CRM客户关系软件帮企业建立客户信任:同类型的客户喜欢,但谁是人,谁是鬼?他们喜欢听什么话?如果这些你并不知道答案,那么 客户可能只会觉得你是在废话。要了解这些答案,可以将客户信息录入客户关系管理系统中,做好客户细分,就能了解到不同的客户类型,并深入了解客户的喜好, 玩好信任营销。     迎合了客户的喜
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

    经常听到有人说销售需要“见人说人话,见鬼说鬼话”。这样才能被不同类型的客户喜欢,但谁是人,谁是鬼?他们喜欢听什么话?如果这些你并不知道答案,那么 客户可能只会觉得你是在废话。要了解这些答案,可以将客户信息录入客户关系管理系统中,做好客户细分,就能了解到不同的客户类型,并深入了解客户的喜好, 玩好信任营销。

    迎合了客户的喜好只是让客户喜欢你,要放客户感觉可以放心交易,还应该让客户相信你的专业、人品和责任心。专业的形象是给客户放心的第一印象,其二是专业 知识要扎实,如果客户咨询产品的功能、售后等等方面,结果一问三不知,不能给客户针对性的专业建议,结果就会大打折扣。如果销售能和客户聊到共同点,比如 爱好、价值观、熟悉的朋友等等,都能进一步拉近双方的距离。但最重要的一点,在于诚意。“生意不成仁义在”说的就是这个道理。如果销售人员能通过CRM关注整个销售流程,为客户提供更多细致的增值服务,客户会深感自己遇到了个“责任心强”的好销售。

    客户成交后,如果销售人员还记得查看CRM系统中客服人员记录的使用情况、关心近期的投诉动态,即使后期客户暂时没有购买需求,也会对销售本人产生信任 感,愿意长期维持良好的客户关系。这就是为什么很多销售高手即使没开发多少新客户,业绩一样名列前茅的原因。这种深厚的客户关系,不仅可以帮助公司维护老 客户,还能通过老客户的口碑效应,带来更多新客户初始的高度信任。

    CRM帮助销售人员建立客户信任,更顺利地展开销售业务。对个人而言,这个世界多了个人相信自己,对于公司而言,多了位成交意向的客户。于公于私都是一件双赢的事儿,所以销售们,赶紧行动起来吧!

    CRM客户关系管理软件能够非常专业的维护企业与客户(包括潜在客户)之间的关系,全方位帮助企业深入了解客户,让客户满意的同时更能让自己获得最大的投资收益。虽然这是CRM客户关系管理软件存在的意义,但它面向的是各行各业有着不同需求、不同企业文化背景的用户,如何更合理的选择最适合自己 的CRM客户关系管理软件,既是最初使用CRM软件的最关键问题,也是成功维护客户关系的核心所在。

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