OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> CRM客户管理系统 -> 浅析选择CRM系统的几个要点

中小企业CRM客户管理系统

企业实施客户关系管理需要注意什么

伟创软件 -> CRM客户管理系统
经营理念,企业的经营是以客户为中心,而不是以传统的以产品或以市场为中心,为方便与顾客的沟通,客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。本文就客户关系管理对市场营销的影响进行了探讨。      1. 客户关系管理产生的背景   &..

CRM软件,CRM软件几大功能介绍

伟创软件 -> CRM客户管理系统
趋势一:产品平台化 专业服务“续写”CRM不倒神话     近些年来,关于CRM的走向判断,众说纷纭。有人说,CRM已经不单单是一个软件,而是咨询和服务;还有人说,CRM终将被云计算取代;而另一部分观点则认为,新一代的CRM核心设计理念必须是帮助中..

CRM如何帮助企业实现绩效管理

伟创软件 -> CRM客户管理系统
个部门的工作内容都是有一定的流程和完成指标,对工作指标进行量化是实现考核的前提。以销售人员为例,系统首先会记录每个业务人员的销售任务、并根据本月或本季度回款情况统计出现在的个人完成情况、部门完成情况,并可随时将每位员工跟进记录、回款数据、客户满意度调查表及考勤信息转化为每月客户跟进数量、销售任务完成..

 

浅析选择CRM系统的几个要点

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,浅析选择CRM系统的几个要点:p;        在选择CRM产品时,除了要考虑CRM产品本身,更重要的是要考虑公司在信息化中的需求,包括已存在的和未来可能产生的需求。在前期考虑周全,会和利于后面应用的扩展。比如购买模块化的CRM产品,根据自己的需要购买模块,以后需要时
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

    1、结合公司的需求
            在选择CRM产品时,除了要考虑CRM产品本身,更重要的是要考虑公司在信息化中的需求,包括已存在的和未来可能产生的需求。在前期考虑周全,会和利于后面应用的扩展。比如购买模块化的CRM产品,根据自己的需要购买模块,以后需要时再购买其它模块,这样模块间的集成就是已经设定好的,不需要多做调整就可以投入使用,提高项目成功率的同时降低了信息化投入成本。

    2、CRM集成
            对于企业本身已有其它信息化系统的,考虑CRM集成是必然的。如已存在ERP或财务管理系统。这时候就要考虑到系统的集成性,否则在业务流程中会产生重叠,导致要做很多重复性的工作,如输入客户信息或订单等。

    对于没有信息化系统的企业,在选型时也需要考虑到未来系统集成的问题。因为根据不同的情况,软件的集成性是不同的,这就需要企业对各种CRM软件做更多的了解。

    3、系统运行环境
            所谓系统运行环境,主要是指CRM软件支持操作系统和硬件配制。大部分CRM软件都不支持跨平台的动作。同一操作系统的不同版本(比如Win7同Win2000),也可能存在不兼容的问题。同一操作系统也可能因为硬件配制的不同而产生不兼容的问题。这就需要企业多做测试,确保CRM软件的应用率。

    4、软件公司行业经验
            因为行业的不同,针对不同的行业的CRM软件往往会有不同的特点,甚至会有很大的差异。所以在选择CRM软件时,是否有现成的行业解决方案应该是作为一个重要的指标来参考的。否则企业可能需要花费额外的精力和成本去进行二次开发,增加了项目的风险。作为微软中国的CRM金牌合作伙伴,苏州瑞泰信息为客户提供基于微软Dynamics CRM平台上的多种行业解决方案,并在医药、机械、电子、快消品、金融等行业获得了成功应用。

    5、分析型CRM还是操作型CRM?
           在功能上,CRM系统可分为分析型CRM和操作型CRM。操作型CRM系统侧重于对业务数据的记录,而缺少对业务流程跟踪和数据处理的能力;分析型CRM系统带有一定的商务智能的特点,在记录业务数据的基础上增加了对相关数据的分析。如果企业有另外的BI商务智能系统,那么记账型的CRM系统就可以满足其需求;如果企业重视数据的再生,那么分析型CRM系统就是一个很好的选择。

    6、CS架构还是BS架构?
            CS架构和BS架构的差异在于用户群体的不同,所以比较好区分来选择。CS架构的CRM系统需要安装客户端,BS架构是基于网页浏览器登陆系统来访问的。所以如果企业CRM系统的用户都在企业内部,或基于保密性的需要,CS架构比较好。如果企业还需要外部去使用CRM系统,那么自然是选择BS架构的CRM系统。

..


 
OA  ERP  CRM  进销存  知识  人事  自动化  流程  工程项目  成本  协同  项目  档案  移动  移动平台  合同  电子档案  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产  设备  销售CRM  客户关系  项目  知识库  人事  ERP  无纸化  资讯 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 产品服务  资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 合同 | 知识 | 档案 | OA | CRM | 设备 | 资讯 | 设备 | 专题 |