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中小企业CRM客户管理系统

CRM系统,CRM系统发展受阻的原因

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为什么近年CRM并未显现出如ERP、OA较为红火的局势,而是凸显了“冰火两重天”的境地?以下几大难题困住了目前CRM。 一是CRM产品缺乏专业化、细分化的解决方案。不同的行业有其不同的业务需求和业务流程,不同的行业对CRM要求千差万别,CRM应根据企业所处的行业,此行业在国民经济中的地位和..

客户管理系统,客户管理系统核心价值

伟创软件 -> CRM客户管理系统
sp; 一、让顾客满意一个企业,如果想留住你的顾客,首先是要让你的顾客满意。那么,如何让客户满意?大家都知道,真正让客户满意是一个系统的工程,每个环节都需要到位。具体做法如下: 1、管理和优化员工与顾客之间的沟通首先,对顾客疑问有标准回答,这些标准回答包罗了顾客对价格的咨询、对服务的投诉、对竞争同行..

CRM管理软件在选型时的注意事项

伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM管理软件能否支持跨平台技术? 事实上,这也给我们CRM管理软件的选购提了一个醒。我们相信,在不久的将来,若CRM管理软件只支持微软的操作系统平台的话,则我们在使用CRM管理软件的同时,不得不还要支付昂贵的微软操作系统授权费用。而这个支持,可能远远大于CRM管理软件的支出。另外,若我..

 

CRM系统优化对销售人员的考评体系

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,CRM系统优化对销售人员的考评体系:售业绩之外,销售人员的工作态度、学习能力等,也都应该列入考评体系之中。而要对销售人员的工作态度、学习能力进行考评,就必须要能够对销售人员的工作过程进行有效管理。因此,CRM系统的引入,就势在必行。       通过引入CRM系统来管理销售工作,可以
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

      要对销售人员进行准确考评,除了最终的销售业绩之外,销售人员的工作态度、学习能力等,也都应该列入考评体系之中。而要对销售人员的工作态度、学习能力进行考评,就必须要能够对销售人员的工作过程进行有效管理。因此,CRM系统的引入,就势在必行。

      通过引入CRM系统来管理销售工作,可以对整个销售过程进行全程管理,可以确保整个销售过程的可追溯,可监控。同时,通过CRM系统的日程管理体系,管理人员也可以清楚地了解销售人员的详细日程安排,对销售人员的工作量等进行准确考评。

      同时,CRM系统提供了强大的统计分析功能,可以提供全面的考评数据。

      通过引入CRM系统,可以实现对销售人员的全面考评。例如,某个新销售人员,尽管其销售业绩的绝对数据并不太理想,但我们从CRM系统中可以看到,其客户拜访数量却远远多于其他销售人员,说明其工作非常勤奋,工作态度值得赞许。同时,通过对各时期的历史数据进行对比,发现其在不同阶段的业绩进步非常明显,说明其学习能力也非常地强,是一个优秀的销售苗子,值得企业大力培养。

      通过引入CRM管理系统,构建一套全面的销售人员考评体系,可以确保企业对销售人员的考评准确,公正。帮助优秀销售人员快速成长,创造良好的工作氛围。以上例中的新销售人员为例,如果使用简单的结果导向模式,仅以销售业绩作为唯一的考评标准,其考评成绩可能非常之差,对其自信心会造成巨大的打击,很可能因为一次不科学的考评而扼杀一棵优秀的销售苗子。

      而通过引入CRM系统,对销售人员的销售业绩、工作态度、学习能力等多种因素进行综合考评,就可以准确地发现其良好的工作态度和学习能力,对其进行相应的肯定,对其所付出的努力,给予必要的肯定与鼓励,让其努力获得相应的成就感,将对其健康成长,起到良好的促进作用,在整个销售团队中形成一种积极健康的工作气氛。

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