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中小企业CRM客户管理系统

CRM客户管理系统的几点问题介绍

伟创软件 -> CRM客户管理系统
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CRM系统,CRM系统发展受阻的原因

伟创软件 -> CRM客户管理系统
为什么近年CRM并未显现出如ERP、OA较为红火的局势,而是凸显了“冰火两重天”的境地?以下几大难题困住了目前CRM。 一是CRM产品缺乏专业化、细分化的解决方案。不同的行业有其不同的业务需求和业务流程,不同的行业对CRM要求千差万别,CRM应根据企业所处的行业,此行业在国民经济中的地位和..

客户管理系统,客户管理系统核心价值

伟创软件 -> CRM客户管理系统
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如何正确理解移动CRM系统

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,如何正确理解移动CRM系统:在固定办公环境下进行工作的限制,真正实现了走出去寻找新的客源和线索,同时能够随时随地查询存储在企业内部系统的客户资料,才能在面对客户时游刃有余,加强与客户之间的关系。     对于管理层而言,移动CRM能够通过移动终端随时访问企业数据信息,异地也能对市场、销售、财务、
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

    对企业的销售人员来说,移动CRM打破了过去发邮件、打电话,只能在固定办公环境下进行工作的限制,真正实现了走出去寻找新的客源和线索,同时能够随时随地查询存储在企业内部系统的客户资料,才能在面对客户时游刃有余,加强与客户之间的关系。

    对于管理层而言,移动CRM能够通过移动终端随时访问企业数据信息,异地也能对市场、销售、财务、客户、项目进行持续关注,实时掌握公司整体运营情况,掌握销售人员工作状态,有效的对销售人员进行考勤管理,遏制外勤费用的增长。

    对于客户而言,如果你的客户就在身边,销售人员可以通过移动CRM系统快速查看客户过去购买商品的记录,找出符合客户需要的产品,这无疑能够让客户拥有更加满意的销售体验和更高的忠诚度。

    移动CRM系统是让销售人员、企业管理者、客户三方皆赢的工具,企业实施移动CRM系统何乐而不为?那么,如何正确实施移动CRM呢?

    不是说,企业购买一套移动CRM就可以了,盲目的上移动CRM系统必然会导致效果与预期的不理想,造成企业的损失,企业实施移动CRM系统要充分考虑以下几点:

    1.企业选择CRM系统要立足当前,放眼长远,在销售过程中有哪些需求,哪些地方需要控制,要有一个清晰的框架,否则的话购买回来的移动CRM只能是一个通讯录,起不到任何实际作用。

    2.不要盲目追求大而全,如果所选产品和自己的实际业务流程不匹配或者操作复杂,不仅无法让销售人员使用,更有可能导致整个项目的失败。

    3.选择移动CRM系统一定要具有安全性、稳定性、扩展性、易维护性等特点,客户信息能够安全的存放,移动CRM系统无需专人维护。

    4.选择可以提供免费试用的软件,可以降低实施风险,如果CRM系统上线后才发现不能满足公司需要,不仅浪费时间和金钱,还会影响公司员工的士气,影响公司的正常运营。

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