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中小企业CRM客户管理系统

浅析CRM管理系统的生命周期

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bsp;     CRM管理系统的幼年期是指从实施上线开始至系统正常使用这一时期。在这个阶段中企业往往需要经历CRM管理系统初上线时的培训以及上线后系统初步使用和熟悉阶段。这个阶段中企业对CRM会有一个更加具体和初步的认识,并且企业的使用者都需要跟系统进行磨合..

CRM系统是如何完成商业数据分析的

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nbsp;         CRM系统是如何完成数据统计的呢?这很简单,当我们在使用CRM系统的时候,这个无形就是在积累数据,CRM系统就在统计的数据。比如:客户管理:360度无死角录入客户信息;订单管理:记录公司所有的..

CRM系统,CRM系统为企业创造的价值

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优质的CRM系统软件符合企业业务目标,有利于创建良好的企业文化。看CRM是否符合企业的目标,就是要评估该系统是否能够满足公司几大主要业务需求,是否能够帮助企业补足业务和管理上的短板,是否能够有利于企业强化流程和管理方面的功能。此外,优质的CRM还应满足企业全国化多地区的运营需求,帮助企业将自己在多..

 

CRM系统选型遵循的几项要点

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 , CRM系统选型遵循的几项要点:可以跟踪,记录从客户的联系信息到建议,合同,电子邮件和日程表的历史。大多数CRM系统还有报告功能,你可以从中查看使用效果。尽管如此,不同的CRM功能以及价格都不尽相同。这也让你在选择CRM系统前需要做一些调研。       1、确定业务目标&nbs
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

      幸运的是,大多数CRM都干的不错。它们可以跟踪,记录从客户的联系信息到建议,合同,电子邮件和日程表的历史。大多数CRM系统还有报告功能,你可以从中查看使用效果。尽管如此,不同的CRM功能以及价格都不尽相同。这也让你在选择CRM系统前需要做一些调研。

      1、确定业务目标
            首先,你必须选择那些适合企业规模的CRM系统。例如,一个小于10个人的企业可能只需要一个通信录信息的数据库。对于那些更大型的公司,那就需要更多的功能了。你想跟踪包括电子邮件在内的所有与客户的通信吗?你想要让你的CRM系统连接到社交网络吗?列出所有你需要的CRM功能。然后你就会对你的需求有所了解,并缩小选择范围。

      2、确定连接点
              CRM系统也可通过不同的方式连接。一些小企业更喜欢将所有的信息存储在本地服务器上,因此他们选择内部部署方式。如果你选择在异地存储你的客户数据库和信息,那么你可以考虑基于云的CRM系统。另一个需要考虑的方面是移动功能性。如果你的销售人员需要在出差时连接,那么请确保选择一个可以通过智能手机以及其他手持设备连接的系统。

      3、检查兼容性
              和其他任何软件一样,CRM系统也是运行在操作系统上的,PC或者Mac。请确保你的员工的现有设备可以使用你选择的CRM系统。这样,就不需要投入更多的资金。

      4、考虑定制性
             对于中小型企业,一些系统允许你自定义功能来使CRM系统适合你的企业。例如,CRM系统可以整合到你的网站上,这样,当你从你的网站上接收电子邮件,CRM系统数据库就会自动同步。尽管定制会产生额外的费用,但它可以简化你的工作,并让员工更有工作效率。

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