现在很多零售业企业流程优化仅仅围绕各层级提到的零散问题开展，这种优化就像给衣服打补丁，甚至在旧补丁上再打新补丁，结果流程被一个个补丁覆盖，为了优化而优化，并不能有效支撑业务发展。
流程绩效管理越来越被企业所提及，最直接的原因，就是零售业企业意识到流程的持续优化首先应基于端到端流程绩效目标的管理，通过绩效指标牵引，这样流程优化才更聚焦业务本质。
但是，现在流程绩效管理还处于探索阶段，倒不是因为流程管理方法本身有多难，而是流程绩效管理的前提条件非常难达到，所以很多企业是心有余而力不足。因为如果要实现流程绩效管理，首先需要企业有较为成熟的流程管理基础，并且能够以端到端视角管理核心业务，系统支撑能力也要很强，同时和组织绩效系统进行融合，这些对企业都提出了极大挑战。
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