企业规模的大小决定了企业的预算以及IT资源的多寡。客户关系管理系统是对研究、许可证以及正在进行的维护所需开支的极好投资，这套软件的消耗可以从几万美金到数百万美金不等。
多数客户关系管理系统卖家按企业人数或使用软件的人数收费，有一些，特别是在营销自动化方面，则按企业所拥有的客户数目进行收费——企业规模越大，用户数越多，所需费用就越高。因为不同的客户关系管理系统价格和功能差异巨大，买家必须对付出的费用和得到的服务进行周密权衡。应该把客户关系管理系统的第一用途提早想清楚，以免为不需要的服务付费。
不管企业规模如何，客户关系管理系统专家强烈建议买家将软件的表现与价格紧密衔接，这样也有利于买卖双方尽全力工作。买家最好细化产品的要求，并讲这些要求列入合同。现在已经有一些大企业开始这样做了。
如果企业规模较小，可以先付一半钱，另一半视乎软件的表现。从卖家的角度看，在合同中写明要求将避免项目进展得束手束脚。一个好的合同将保证买卖双方最终都很满意。
既然卖家确实要靠一张嘴来劝企业买下尚未存在的产品，和卖家的通力合作将有助于项目的顺利实施。如果买家规模较大，这桩生意做得成功与否就将关乎卖家的声誉，所以卖家一定会尽全力。如果买家规模较小，在和卖家签合同时多花一点时间也绝对值得。在选择卖家的过程中，衡量一下你的客户关系管理系统顺利实施对卖家的意义。双方都觉得满意是非常重要的。
..
|
