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中小企业CRM客户管理系统

不同行业的文档、客户、考勤管理软件的应用介绍

伟创软件 -> CRM客户管理系统
企业员工获取文档信息,也带来了诸多的不便。有些文档可能不知道问谁要,又或者同事出差、请假等,都将使得没法快速便捷地获取文档,影响工作效率,给工作带来不便。      文档的越权操作往往也是对文档安全性的一个潜在威胁,既影响工作,又有可能造成企业  m..

汽车行业客户管理系统的生命周期和实施中的问题分析

伟创软件 -> CRM客户管理系统
售额来自于12%的重要客户。其余88%中的客户对企业是微利,开发一个新客户的成奉是留住一个老客户的5倍,流失一个有价值老客户的损失,需要争取到10个新客户才能弥补。而客户管理系统是为了解捷这一问题而产生的先进的管理理念和管理方法。     汽车企业实施客户管理系统的现状..

房地产行业客户管理系统的作用和实施方法

伟创软件 -> CRM客户管理系统
的客户管理系统是指借助于现代信息技术,在企业与客户之间树立起一种可以通过网络进行互动的、数字的、实时的交流和管理的系统。从而达到“以客户为中心”的新时代的服务理念。        首先,房地产行业客户管理系统可以理解为一种管理理念,它的核心思想是把房地产企业的..

 

客户管理的生命周期 如何精准定位目标客户

作者:佚名  来源:转载
导读:CRM客户管理系统 ,客户管理的生命周期 如何精准定位目标客户:售似乎存在着难以调和的矛盾,一方面企业想要拥有越多越详细的客户信息以便拓展业务,另一方面,销售人员却每天都要不停地登记新获得的客户资料,疲惫不堪,本来高压忙碌的生活更增添上灰暗的色彩。    “世间安得两全法,不负如来不负卿”,不大恰当的比喻,却也折射出企业与销售之间客户信息记
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

客户管理如何才能兼顾企业与销售利益

    在客户信息管理方面,企业与销售似乎存在着难以调和的矛盾,一方面企业想要拥有越多越详细的客户信息以便拓展业务,另一方面,销售人员却每天都要不停地登记新获得的客户资料,疲惫不堪,本来高压忙碌的生活更增添上灰暗的色彩。    “世间安得两全法,不负如来不负卿”,不大恰当的比喻,却也折射出企业与销售之间客户信息记录矛盾的难以解决,不断丢失的客户资料与销售人员与日俱增的抱怨,让企业管理层左右为难、相当无奈,如何在两者之间取得平衡—  more...

数据采集可以监控“上等”客户

几乎每一个公司在获取一个新客户所投入的成本都远大于保持一个上等客户的成本。KownServce(ISP,如中国的163)所面临的一个难题是,它每月经历每月8%的行业平均磨损(客户减少)率;这意味着如果他拥有100万客户,则每月会有8万的客户离它而去。替换这些客户的成本为每个200美金或者一共1600万,这也是着手磨损管理程序的主要动机。 KownServce要做的第一件事就是准备用来预测哪些客户会离开的数据。KownServce需要从客户数据库中选择变量并(可能)进行转换。KownServce的大多数用户  more...

准确定位目标客户的法则

        一、构建客户角色你知道你的普通客户都是什么样吗?他们周末都有什么活动?他们在社交网络上都浏览些什么内容?你知道他们在星巴克会点什么咖啡吗?面对你的客户群体,这些是你必须要回答的问题。无论你卖的是什么,有高投资回报率的营销战略通常都配备有高效高能的受众定位策略。   使用上述方法,哪怕你不看那些数据,你也能制定一个理想受众群的准确资料。你之所以要建立这些固有的客户信息,是因为这样你的产品和服务才能是围绕特定的客户需  more...

如何更有效地跟踪客户

如何更好管理自己的客户和公司的客户,是销售人员和公司管理者都希望改善的问题。如果能够使客户信息得到有效的管理,就可以让客户资源分配不公、销售人员之间相互抢夺客户、销售工作相互配合协作困难、内部沟通不畅等现象消失,启用在线的客户管理、销售管理软件是最快捷的解决途径。   一、跟踪客户如何更加有效率,基于你是用什么记录你的客户资料的?   从销售人员记录客户数据的方式就可以判断联系客户,跟踪客户的效率。我们来看几种常见的数据记录方式:   A公司利用自  more...

现代企业应如何实施电子商务中的客户关系管理

1、确立合理的项目实施目标    CRM系统的实施必须要有明确远景规划和近期实现目标。管理者制定规划与目标时,既要考虑企业内部的现状和实际管理水平,也要看到外部市场对企业的要求与挑战。没有一种固定的方法或公式可以使企业轻易地得出这样的目标。在确立目标的过程中,企业必须清楚建立CRM系统的初衷是什么:是由于市场上的竞争对手采用了有效的CRM管理手段,还是为了加强客户服务的力量?这些问题都将是企业在建立CRM项目前必须明确给出答案的问题。只有明确实施CRM  more...

浅谈客户生命周期管理

  客户是一个公司最重要的资源之一。因此,公司战略的出发点应该是我们的客户,有了客户,才有了市场,才有了产品定位,才有了对竞争环境的认识,才有了自身的资源分配,才有了执行中的流程和效率。    1.客户生命周期的四个阶段   客户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业对某个客户进行开发,到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的各种事宜完全处理完毕的这段时间。客户生命周期一般可分为四个阶段:考察期、发展期、稳定期、衰退期。   more...
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