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中小企业CRM客户管理系统

销售管理系统如何提高客户满意度

伟创软件 -> CRM客户管理系统
,尽可能减少客户的等待的时间,出示一个友善的自然环境给客户。应用销售管理系统,提高客户满意率主要表现在历史价格的查寻。已选购商品的老客户,只需在销售管理系统中挑选客户之前的销货单,点一下销售商品清单,就能够查询到客户的选购价钱和总数。老客户要选购一样的一款商品,在开销货单的那时候,点一下导进票据下的..

客户关系管理在生活中的作用

伟创软件 -> CRM客户管理系统
掘潜在客户,而客户管理是企业在市场中的重要内容,也就是掌握了客户关系,才能让企业更好的发展,那么,客户管理系统在生活有什么样的作用呢?一、利于公司筛选客户质量公司对客户也是很多的考评方式,例如满意度,分类标签,意向度等方式进行管理和评判,使客户管理通过这些评判标准来衡量此客户对公司的价值,以便减少企..

销售管理系统让客户升华

伟创软件 -> CRM客户管理系统
具体指导公司合理地管理方法顾客个人行为。上述而言,目前市面上的一些销售管理系统实际上是顾客个人行为或顾客互动智能管理系统,而并不是顾客关系管理系统软件。 1、升化客户关系管理  一个销售管理系统设计师应当掌握一个顾客管理决策的大概全过程。依据马斯洛的需求层次理论,顾客的要求在选购心理的立即..

 

销售管理系统的哪些功能能解决客户流失问题

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,销售管理系统的哪些功能能解决客户流失问题:多公司已经意识到这一点,并开始用先进的销售管理系统解决问题。那么,销售管理系统如何解决用户流失问题?下面就用几个必备功能进行实例说明,希望能为大家解决用户流失问题提供一些参考。1、客户跟进提醒销售人员每天要跟进很多客户,特别容易忘记一些已经有过约定,但时间周期跨度较长的客户,从而导致这些客户的流失。
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
经常能看到有企业在问“客户流失的原因”,“如何防止客户流失”。其实问题根源就在于客户管理方法不对,很多公司已经意识到这一点,并开始用先进的销售管理系统解决问题。那么,销售管理系统如何解决用户流失问题?下面就用几个必备功能进行实例说明,希望能为大家解决用户流失问题提供一些参考。

1、客户跟进提醒


销售人员每天要跟进很多客户,特别容易忘记一些已经有过约定,但时间周期跨度较长的客户,从而导致这些客户的流失。

销售管理系统有用户跟进提醒功能。比如,待邮、待联、待查、待传真、待上门的客户,以及最新跟进、推荐联系、同事共享的用户等,这些都能设置提醒。销售管理系统每天自动汇总所有提醒,在一个界面集中展示,以便销售人员按照约定时间准时跟进用户。跟进用户时,点击洽谈进展就能查看之前所有的沟通内容,客户说过的关键信息一目了然,让客户感觉被公司放在心上,既能留下良好的印象,又能防止用户在漫长等待无果后投入同行怀抱。

2、客户循环利用


随着用户数量和销售人员逐渐增多,让管理人员头痛的是,分配下去的那些客户到底跟进了没有?跟进了多长时间?跟进的结果如何?……所有这些,每天只能凭下属口头或日程汇报,销售过程很粗放,很多客户因为跟进不及时,跟进方法不得当等,白白流失了。

先进的销售管理系统具备客户回收功能,可以很好的解决这个问题。比如,领用未联系时收回,间隔未联系时收回,跟进未成功时收回,跟进超期时收回,领用超期时收回,销售人员主动放弃时收回,销售人员调动或离职时收回……充分满足不同销售场景下对用户资源全面掌控的管理需求。

部分品牌厂商的销售管理系统,还能实现这个过程的自动循环,最大化发挥客户资源的价值。像伟创软件的销售管理系统,还支持针对不同客户实行不同收回方式,满足条件的客户,销售管理系统自动收回,销售经理可以对收回的客户进行重新指派,360°无间隙跟进用户,循环利用和挖掘客户资源,让客户根本没有机会流失,成倍提升销售效率和业绩。

3、用户批量导入


很多企业的用户信息,经常分散在各种表格、手机、QQ、名片、纸上……查询、统计和管理起来,非常麻烦,时间久了这些用户就被慢慢遗忘或丢失。

销售管理系统在用户管理方面功能非常强大,能把公司所有历史的客户数据,无论表格、手机、QQ或其他系统中的客户,一键批量导入到销售管理系统进行集中管理,或者通过移动端名片扫描功能,自动识别和录入大量名片上的客户信息。这种方法不仅解决了客户信息记录、查找、统计和保存等一系列难题,也解决了客户资源丢失问题。市面上主流的CRM或者销售管理系统厂商,像Oracle、SAP、用友、伟创软件等,都支持客户批量导入,可以亲自拿数据导入测试一下。

随着市场竞争日趋激烈,开发一个新客户的成本是留住一个老客户的8倍,每个公司都在想方设法留住客户。销售管理系统能够从源头上解决用户记录、整合、保存、跟进、挖掘等一系列难题,帮助企业从各个层面防止客户流失,提高销售效率和业绩,已经成为企业解决销售管理系统的选择。

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