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在线知识管理系统

论企业信息化和知识管理系统

伟创软件 -> 在线知识管理系统软件
有相似之处,甚至会有知识管理是有信息管理发展而来的感觉。知识确实不是信息管理发展的必然产物,因为他们之间并不存在客观的自然演进关系,知识管理不是直接取代信息管理的产物,更不是信息管理的改进版或高级版,知识管理的出现甚至推动了信息管理的继续存..

知识管理系统是如何创造企业走向更快发展的

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应社会的发展及改变。知识管理系统对企业运行的价值:知识研发专家表示,知识管理系统不仅能将过去的经验用于解决重复出现的问题,提高企业对客户的服务与支持能力,也有利于避免企业在发展过程中曾经走过的弯路,给予一些警醒和帮助。另外知识管理系统还能够..

知识管理系统的三大模块

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果企业运用知识管理系统将这些项目经验、案例、策划等知识财富分门别类整理起来,对于企业的日后发展来说还是非常有宝贵的参考价值的。二、将分类整理出来的企业知识信息应用起来知识管理系统可以让知识信息的调用更加的简单,节省不必要的工作时间,提升企业..

 

知识管理系统:知识库管理系统潜在的价值

作者:佚名  来源:网络
导读:知识管理系统 ,知识库管理系统潜在的价值:们要 正确地在目标消费群体中进行抽样;然后,我们要组织足够地市场调研人员对这些抽样人群进行调研;最后,我们还要对获取的信息进行一定的量化分析以得到关于 市场的预测。       从开始到结束,一次市场调研需要牵动企业很多的资源,而且成本投入及风险都是具大的。但
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
       很多企业都有进行市场调研的经历。想要进行一次科学有效的市场调研,知识库管理系统所需要的投入是巨大的。首先,我们需要准确定义我们的目标客户;其次,我们要 正确地在目标消费群体中进行抽样;然后,我们要组织足够地市场调研人员对这些抽样人群进行调研;最后,我们还要对获取的信息进行一定的量化分析以得到关于 市场的预测。
       从开始到结束,一次市场调研需要牵动企业很多的资源,而且成本投入及风险都是具大的。但是,我们并不能很自信地保证,在调研中可以得到关于客户的准确客观的数据!因为,在市场调研的整个过程中,有很多的不确定因素,包括最初的目标群体定义及最后的数据分析方法。那么,有没有一种方式能让企业在很少的 成本投入之下获得高度准确的市场信息呢?我们的答案是肯定的。呼叫中心的知识库管理系统从另一个角度满足企业的这样一种需求。由于知识库管理系统数据完全是因着客户的 具体需求而被的一次次调用,因此,如果对知识库管理系统数据使用情况加以科学地分析,将会为企业带来第一手来自消费者的市场反馈信息。
       我们对知识库管理系统管理系统的定义很多时候局限在“只是一个存放标准答案的数据库”。我们希望这个知识库管理系统管理系统能够将产品的信息都存放在在里面,当客户提问的时候,客服代表们能够通过调用知识库管理系统管理系统的数据,及时的把答案拿出来告诉客户。
       这个观点不能说错,但是,这样考虑知识库管理系统管理系统的实际利用是非常肤浅的,它并没有真正挖掘出知识库管理系统管理系统的潜在价值。
        所以,一个好的知识库管理系统,不仅仅只是一个存放信息的数据库,更重要的是,它能够为企业带来第一手的消费者需求的信息,从而能够帮助企业的决策者对一些重要的市场变化进行决断。为了能够使我们的知识库管理系统系统承担这样的职责我们需要谈一下知识库管理系统的设计思想。
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