OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 金融业CRM客户管理系统实施的三大原则

在线CRM客户管理系统

移动CRM的六种管理提升

伟创软件 -> 在线CRM客户管理系统软件
坚持有可能会被淘汰。移动CRM 是新一代的CRM 应用服务,帮助企业实施移动信息化管理,同时利用新技术帮助销售人员方便快捷地进行销售管理、客户管理、绩效管理……从而提高销售成功率。那么,移动CRM对于企业的管理提升体现在哪些方面呢? 1...

浅谈如何正确认识移动CRM

伟创软件 -> 在线CRM客户管理系统软件
跟进工作内容进展情况,提升工作效率,管理水平的有效性方式。 对企业的销售人员来说,移动CRM打破了过去发邮件、打电话,只能在固定办公环境下进行工作的限制,真正实现了走出去寻找新的客源和线索,同时能够随时随地查询存储在企业内部系统的客户资料..

企业通过CRM系统推进信息化建设

伟创软件 -> 在线CRM客户管理系统软件
的满足信息化管理要求,逐步成为推动企业信息化建设的主要力量。   CRM并不仅仅是管理软件,它更是一种全新的思维方式,通过CRM系统分析客户、了解客户需求,不断维护客户关系,根据不同的情况提供具体的方式和服务内容,为企业实时服务,..

 

CRM客户管理系统:金融业CRM客户管理系统实施的三大原则

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,金融业CRM客户管理系统实施的三大原则:资料并进行深入挖掘,以作为客户管理的依据。银行通过后端将客户一般资料、近期消费趋势、交易数量和质量等进行综合分析,得出客户需要的服务,再通过前端向客户进行新服务的介绍或交叉销售,使客户形成有专职客户经理贴身服务的良好感觉。二、一对一的原则。即将每个客户作为独立单元,通过行为追踪分析发现其行为模式与偏
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
一、统合性原则。

银行的前后端必须统合,前端主要是指多种客户联系渠道的整合,客户通过银行网点、电话银行、自助银行、网络银行等各渠道方便无碍地与银行接触。后端指的是银行采用强大的后台资料分析系统,探索客户资料并进行深入挖掘,以作为客户管理的依据。银行通过后端将客户一般资料、近期消费趋势、交易数量和质量等进行综合分析,得出客户需要的服务,再通过前端向客户进行新服务的介绍或交叉销售,使客户形成有专职客户经理贴身服务的良好感觉。

二、一对一的原则。

即将每个客户作为独立单元,通过行为追踪分析发现其行为模式与偏好,以制定相应的应对策略和行销方案。农业银行特别是省会城市的网点要从大规模的大众服务向大规模的个性化定制服务转变,即根据差异化竞争战略、根据客户类型的划分来提供差异化服务。这样所对应的不同客户类型既体现了“大规模”,又兼顾了“个性化”。一对一的另一个含义在于互动营销,银行既从客户那里了解他们的需求,又主动去帮助他们“发现”和“启动”自己的需求,影响他们的选择。

三、实时性原则。

在网络电子时代,银行必须根据客户偏好不断改变形势,提供24小时全天候不间断的针对服务,即时调整客户策略,以期在同业竞争中赢得先机。省会城市农业银行基本普及了24小时电话银行和自助银行,但是它们不能根据客户特殊偏好的产生即时调整服务方式,缺乏互动性和智能性,这就要求省会城市农业银行要进一步提升客户服务中心的针对性,使它在CRM方面和产品服务推广渠道方面都具备“实时性”的特征,通过它的即时支援实现前端服务的互动性和智能性。

..


 
OA  ERP  CRM  进销存  知识  人事  自动化  流程  工程项目  成本  协同  项目  档案  移动  移动平台  合同  电子档案  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产  设备  销售CRM  客户关系  项目  知识库  人事  ERP  无纸化  资讯 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 产品服务  资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 合同 | 知识 | 档案 | OA | CRM | 设备 | 资讯 | 设备 | 专题 |