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在线产品溯源系统

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产品溯源系统:金融业CRM系统选型:比产品质量更重要的是维护

作者:佚名  来源:网络
导读:产品溯源系统 ,金融业CRM系统选型:比产品质量更重要的是维护:询、业务流程重组投入特别的热情。    供应商的选择是金融行业CRM系统选型中非常关键的一环,毕竟再好的产品后期也需要由供应商配合来进行修改和维护。因此,选择一家靠谱的供应商对于企业来说是至关重要的。接下来小编就为大家分享选择CRM系统供应商的几个要点:   
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
    另外混业经营的业务趋势,外资金融机构进入带来的新观念、新业务都要求金融机构能跟上时代步伐,所以CRM系统的实施金融机构必将其看成是业务重组的大好时机,这样他们也就会对管理咨询、业务流程重组投入特别的热情。

    供应商的选择是金融行业CRM系统选型中非常关键的一环,毕竟再好的产品后期也需要由供应商配合来进行修改和维护。因此,选择一家靠谱的供应商对于企业来说是至关重要的。接下来小编就为大家分享选择CRM系统供应商的几个要点:

    1.经营理念与业务能力是重要考察指标

    选择供应商,经营理念与业务能力是非常重要的考察指标。经营理念是指,供应商要具备一切以客户为中心的经营理念,要明确企业实施金融业CRM系统的目的,就是要全面地认识客户,最大程度地发展与客户的关系,实现客户价值的最大化,创造企业与客户之间的双赢。带有这种正确经营理念的供应商,是一个优秀供应商的前提。

    而业务能力是指,供应商要有出色的专业技术。因为CRM系统不是交付即用的软件,需要根据企业的内部情况来进行调整实施。业务能力强的供应商,能够按照企业的业务需求,调整金融业CRM系统的功能模块和自定义模块等,使CRM系统的运行更适合企业的发展情况。

    2.业务流程是否科学很重要

    金融业CRM系统具有市场自动化、销售自动化和服务自动化以及项目管理等业务流程。但是一个好的CRM系统供应商,应该保证这些业务流程设置科学合理,能够方便和简化业务部门对客户所进行的工作,提高工作的效率。而且应该能够提供各部门间共享信息的便利性,实现市场、销售、客服各部门间工作的衔接性和传递信息的时效性。金融业CRM系统所具有的这种科学的业务流程,是有效地管理客户关系的关键。
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