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协同办公软件之CRM系统行业应用

CRM客户管理系统实施失败的原因

伟创软件 -> 在线CRM客户管理系统软件
统是业务概念,与业务过程相关,完全依赖系统、技术和人来支持(注:为了方便,当说道“CRM客户管理系统供应商”的整体方案时,我们也会使用到“CRM客户管理系统”或“CRM客户管理系统方案”这样的术语)。(2)缺少为CRM客户管理系统软件系统而进行的有组织的准备必须有确定的前提条件,有完善的组织和过程,..

CRM客户管理系统为何会实施失败

伟创软件 -> 在线CRM客户管理系统软件
为无数次地进行改组,但没有得到显著的效果而退出后,最初的设想也就随之自然而然地破灭了。(2)复杂的离线应用多数CRM客户管理系统包都被允许在销售部门的笔记本电脑上实现离线状态的操作使用,然后,在方便的时候,拨号接入中央数据库,实现数据的同步。在很多情况下,使用笔记本电脑(而不是一种像PDA这样的便携..

 

协同办公软件之CRM系统行业应用:银行CRM客户管理系统的功能模块

作者:佚名  来源:网络
导读:协同办公软件之CRM系统行业应用 ,是可以计算出银行客户的贡献度,CRM客户管理系统还可以计算银行员工的详细贡献度,在此基础上,为客户关系管理系统的管理者提供必要的查询、整理和分析服务。2、信息查询模块CRM客户管理系统的信息查询模块包
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
 
银行CRM客户管理系统的功能模块

1、贡献度分析模块

CRM客户管理系统的贡献度分析模块比较核心的功能就是可以计算出银行客户的贡献度,CRM客户管理系统还可以计算银行员工的详细贡献度,在此基础上,为客户关系管理系统的管理者提供必要的查询、整理和分析服务。

2、信息查询模块

CRM客户管理系统的信息查询模块包括财务信息查询、单一客户级信息查询和事件提醒三个子模块,CRM客户管理系统的主要功能是为客户关系的管理者提供客户基本信息查询和分析服务,并给出客户的重要信息,使其能够更快更好地对客户的背景和资料进行分析。

3、客户行为分析模块

CRM客户管理系统的客户行为分析模块的基本功能是整理和分析收集到的客户相关信息和数据,根据分析结果和预测客户的行为,同时CRM客户管理系统对客户的账务情况、客户新增与流失情况进行分析,并对客户信息、行为的准确度和规律进行分析,CRM客户管理系统以此为基础来评估客户依存度、满意度,改善当前业务流程中服务不能满足客户个性化需求的问题。

4、分类营销模块

CRM客户管理系统的分类营销模块的基本功能是分析、计算和评估客户的价值,通过系统评估,便于银行工作人员掌握客户的基本需求,并根据其具体情况最后由系统对客户进行直接、自动的分类营销,从而很好地解决客户贷款定价、价值分析、个性化服务和客户分类等难以解决的问题。


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