人工智能使得预测消费者的行为以及他们对新产品和新功能的期望变得更加容易。了解客户行为对于根据客户需求提供产品和服务更为重要，这对于任何业务的成功都至关重要。客户管理系统是一种工具，它提供了一个组织的整个客户数据库，如果在客户管理系统中加入人工智能，我们的工作将更容易满足用户的需求。
客户管理系统可以将业务组的物理输入信息同步到客户管理数据库，从而节省时间。他们可以利用这个机会与客户建立联系，创造更多的收入。在客户管理系统中,通过预测顾客的行为，组织可以采用定制的活动来维持顾客忠诚。
客户管理系统可以提供一个完整的知识库系统。在客户数据的提示下，销售代表可以再次尝试关联并提高效率。通过客户管理系统确保更高的客户忠诚度和关系维护。
人工智能和客户关系管理的集成使学习和行动决策能够用于限制必要数据中的销售线索。通过使用过去收集的结果，客户管理系统将更有可能创建定制的消息，这将对客户产生更大的影响，通过客户管理系统能或多或少地创建正确的时间和渠道，向客户或用户提供优化的信息。
