业务现状 某快消食品企业，处理客户订单的时候，有大量的订单调整，某些时候调整特别大，总体有10%的调整量。其他相关业务信息：ERP系统处理订单的时候，并未锁定库存。日计划有一部分是根据订单编排，物流还未采用第三方物流公司，由物流部找货车或者拼车。公司整体物流费用低，但是对客户的订单交期较长，平均要8天。企业自成立以来，一直采取这样的操作模式。客户月内发货很不均衡，最后一周发货约占60%。企业管理水平显然不高，但是这就是企业的现状。 分析：客户业务有没有问题？可以说没有问题，也可以说有问题。 从ERP实施角度 可以不去考虑解决业务问题，ERP系统支持业务即可。不过，问题在于，这些业务都是非标准业务，上ERP系统需要大量开发，后期做报表也麻烦，很多数据已经不能直接反映业务本质了。 从业务顾问角度 这个业务是有大问题的。首先是不能调整客户订单，长此以往，则成了以产定销，有什么货卖什么货，不是需要什么生产什么再卖什么；其次，缺货和交付时间长都是需要解决的。站在业务顾问角度看ERP实施，非标准业务导致实施复杂，并且也可能把错误的业务固化在ERP系统中，有必要对业务进行优化。
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