客户管理软件能够帮助企业建立良好的关系并跟踪潜在客户，及时处理客户的各种问题，提高服务质量，取得对方的信任，促进销售业绩。同时，通过客户管理软件实现资源共享，有针对性地给客户推动相关产品，缩短销售周期，提高销售效率。
客户管理软件通过规范的销售流程管理，提供目标管理，销售人员目标更清晰。在客户管理软件中，对客户的需求进行的分析，帮助销售人员了解客户的需求，提供可视化数据报表，直观展示商机动态，预测销售结果，指导团队管理。
传统的销售人员大多都是各干各的事情，资源互不共享，形成信息孤岛，不利于企业统一管理。而客户管理软件对所有部门之间的信息通过系统串联起来，进行整合、梳理、分析等，利用客户管理软件帮助企业员工可以有针对性的向客户提供产品及服务，缩短销售周期，降低销售成本。
大多数企业都是通过销售人员面谈客户，领导只知道最后的结果。而使用客户管理软件可以全方位的记录客户资料，企业管理层通过客户管理软件就可以清晰地看到客户相关信息及销售过程中的每一个细节，确保客户资源的所有权属于企业，防止销售人员一离职，客户资源也随之流失。
通过客户管理软件可以帮助企业更好的服务客户，从而提高企业经济效益，同时，客户管理软件还能够为企业带来更多的利润，对提高企业核心竞争力有着显著的作用。
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