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北京知识管理系统实施


 

北京知识管理系统实施:如何让员工积极参与到知识库建设中

作者:佚名  来源:网络
导读:北京知识管理系统实施 ,凯达置地在开始的一个月中采用了“强制的措施”,取得了一定的效果。依我们的经验,这种强制基础上的结果是提交的内容质量无法保证,就是知识库中存入了许多不属于知识范畴的内容,这也是造成知识库质量下降的一个重要原因。而由知识管理项目组提交的内容,则
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 知识库内容中,79%以上为知识管理项目组人员提交,12%以上为知识库建立后一个月内有个部门的员工提交(在这一个月内实施了许多强制的措施),而日常工作中提交的内容只占不到10%。通过这些数据可以发现,大部分员工基本上没有参与知识库的建设; 
    
    这个问题是如何让员工参与知识库的建设!这也是知识管理实施中老生常谈的问题,凯达置地在开始的一个月中采用了“强制的措施”,取得了一定的效果。依我们的经验,这种强制基础上的结果是提交的内容质量无法保证,就是知识库中存入了许多不属于知识范畴的内容,这也是造成知识库质量下降的一个重要原因。而由知识管理项目组提交的内容,则由于项目组人员不可能熟悉公司每个业务环节,所以其质量也很难保证。 
    
    所以,知识库的内容必须是有产生知识的部门、个人提供,因为只有他们才知道每个流程和岗位会产生和应该产生的知识种类、内容。 
    
    为了促进员工参与知识库的建设和知识管理的实施,可以从以下两个角度去做: 
    
    1、 知识管理和知识库能够给员工带来什么,能够给员工的部门带来什么。一个员工考虑最多的可能是如何更快速、高效的完成自己的工作,一个部门经理考虑的是自己部门如何完成部门的任务和绩效,在做知识管理的初期,必须让这些部门和员工知道知识管理将会如何帮助他们的工作,他们需要付出哪些努力和劳动,能够带来什么样预期的收益,当收益大于付出的时候,员工就有了参与的动力和热情; 
    
    2、 明确每个流程节点和岗位的知识产出和需求。这就需要对核心业务流程和核心岗位进行有效分析。知道每个人的工作中应该产生什么知识,在制度和流程设计上规定这些知识的产出,让知识产出成为他们工作的一部分,否则就没有真正完成工作。 
    
    通过以上两个方法,让员工知道他们参与知识管理的价值和收益,解决他们认识上的问题;将知识的贡献细化到日常工作中,让他们不知不觉地完成知识管理的工作,只有这样才能真正的让员工参与知识管理,而不仅仅是知识管理部门几个人无法完成的任务。
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