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制造业OA办公系统软件专题

制造业ERP难实施的原因分析

伟创软件 -> 上海企业制造业OA办公系统软件
往往力不从心,标准化功能有余行业化应用不足,导致ERP的应用效益不能充分发挥。很多时候,企业想用ERP管理,但考察下来发现能够真正满足企业复杂的生产需求的很少,继而选择暂停或放弃。究其原因,生产制造模式多样、需求繁复,需要进行大量的行业化研..

OA办公系统之JAVA技术

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今更是在市场中占据了75%的份额。JAVA的崛起不是偶然,它看到了Domino和.net没落的原因,根据过去的经验教训,JAVA在提升了技术水平的同时也规避了缺点。基于JAVA平台开发的OA系统,规避了.net的局限,可以自由实现跨操作系统..

 

制造业OA办公系统:OA服务的三个环节中存在的问题

作者:佚名  来源:网络
导读:上海制造业OA办公系统软件专题:OA服务的三个环节中存在的问题:源较大,售前服务表现相对较好。但是厂商的售前人员素质参差不齐,售前团队的专业素养仍需要进一步提高。2、OA厂商在与客户的商务沟通能力、以及对客户行业了解程度方面也存在不足。在实施服务中,随着OA行业竞争加剧,造成厂商销售人员在售前阶段过度承诺的现象有所“抬头”,使得实施服务阶段难度加大。同时,厂商实,上海企业制造业OA办公系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

1、OA售前服务总体表现较为平庸,实施服务是短板,企业用户对OA售后服务的评价整体较低。由于售前服务是决定能否获得项目的关键,厂商投入资源较大,售前服务表现相对较好。但是厂商的售前人员素质参差不齐,售前团队的专业素养仍需要进一步提高。

2、OA厂商在与客户的商务沟通能力、以及对客户行业了解程度方面也存在不足。在实施服务中,随着OA行业竞争加剧,造成厂商销售人员在售前阶段过度承诺的现象有所“抬头”,使得实施服务阶段难度加大。同时,厂商实施团队的实施能力、实施人员的专业程度以及对客户行业熟悉程度尚与企业用户需求存在一定差距。基于以上两方面原因造成了企业用户对实施服务的评价处于较低水平。

3、OA售后服务正逐渐成为厂商竞争力的核心能力之一。虽然各厂商售后服务体系的建设愈发完善,但在售后服务质量方面依然有待提高。具体来看,厂商在服务通道畅通性、响应速度、以及解决问题的能力方面存在较多不足,需重点补强。

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