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CRM客户管理系统软件专题

人工智能时代,CRM对企业的真正价值

伟创软件 -> 上海企业CRM客户管理系统软件
今,在餐饮、商超和服务领域,都已研制出了服务型机器人。这些机器人可以和人类产生一些互动,可以自动送餐、自主导航,还具有规避及人机交互等实用酷炫功能。可见,人工智能已经成为时下大火的概念,并且进入了大众的视野。 在如今人工智能越来越普及的时..

CRM客户管理系统能帮助企业做什么

伟创软件 -> 上海企业CRM客户管理系统软件
良炒作以及对它产生不合理的期望,CRM在西方企业的应用一直不如人意,对其产生了不少负面的理解。然而,CRM毫无疑问仍将是世界上绝大多数企业必须关心的核心管理问题,“客户是上帝”,这句话也从未显得如此的真实。下列为大家介绍一下CRM系统给企业..

 

CRM客户管理系统:外贸企业如何选型CRM软件

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM客户管理系统软件专题:外贸企业如何选型CRM软件:CRM才能满足中小企业的需要,帮助企业完成合理有效的客户管理呢,这是CRM厂商需要面对的重要问题。     首先,要做到专业。市场和客户是变动的,竞争日益白热化,CRM软件的功能自然不能一直在原地踏步,CRM厂商需要紧随客户的需求,针对企业所需不断开发升级CRM的版本,上海企业CRM客户管理系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

    中小企业的需要使CRM有广阔的发展空间,面对千姿百态的企业需求,CRM的功能也不尽相同。那么,什么样的CRM才能满足中小企业的需要,帮助企业完成合理有效的客户管理呢,这是CRM厂商需要面对的重要问题。

    首先,要做到专业。市场和客户是变动的,竞争日益白热化,CRM软件的功能自然不能一直在原地踏步,CRM厂商需要紧随客户的需求,针对企业所需不断开发升级CRM的版本。例如,中小企业客户管理的首要难点就是客户信息的采集录入,量大而且繁琐的数据给管理人员带来很大的挑战。

    CRM提供的功能,将客户信息自动录入CRM系统中,管理人员就可以把客户分配给各个业务员,或者企业自己设定分配规则,自动分配客户。业务人员在CRM系统里可以看到需要跟踪的客户信息和日程安排,跟进客户的过程中系统还会对报价、订单、货款进行记录和追踪。专业的CRM才能提供专业的客户管理方式。

    其次,有强大的自定义功能。各行各业各企业都是不同的,就像世界上没有两片完全一样的树叶一样。强大的自定义功能主要是针对企业之间千差万别的特性而来的,企业情况的复杂性要求CRM的模块设计更加全面灵活,从采购、库存、产品、营销、财务、售后、报表到客户关怀等各方面,CRM系统要做到涵盖面广而且可以进行自定义设置。

    企业根据自己的需求灵活选择其中的功能模块,以满足不同行业、不同企业的不同需求。此外,企业也可以根据选择的模块要求厂商对系统进行定制,剔除多余的不必要的模块,强化某些模块的功能设计,或者添加一些小应用,一方面使CRM系统具有个性化特征,符合企业需求,另一方面也使操作简单化。

    此外,要简单易用。不论CRM的设计开发所需的技术含量有多高,最终制造出来供给企业使用的CRM系统都必须是简单易用的。使用者的技术水平有高有低,真正广泛受欢迎的CRM应该是绝大多数人都能操作的,对使用者来说技术门槛较低的。

    CRM系统要区别于其他同行的核心竞争力,尽可能的简化系统操作流程,消除高端复杂的IT系统对中小企业设置的技术阻碍,使企业能够通过CRM实现有效的内部运营管理和外部客户关系管理,于企业于厂商都能获得广阔的发展空间。

   软件系统是死的,但是应用方法可以是灵活的。CRM系统并不是万能的,只是提供一种客户管理的方法和理论。随着发展模式和业务规模的改变,对企业而言,具有一定灵活变通性的CRM才是符合需求的。这是企业对软件厂商的要求,也是未来厂商研发CRM的主要方向。

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