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CRM客户管理系统软件专题

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CRM在烟草行业存在的问题

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CRM客户管理系统:移动CRM在企业中的作用

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM客户管理系统软件专题:移动CRM在企业中的作用:方向发展。一、移动CRM使用前后销售模式的变化变革的苗头已经出现并且正在按自己的规律发展。现在的销售经理已经发现,他们既掌管着已经失去传统力量、效率和声誉的一线销售队伍,又掌管着一个集合了数据库营销、电话销售和具备全部自动化销售工具库的最佳效果的、更强有力的销售组织。销售经理的角色在移动CRM使用前,上海企业CRM客户管理系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
移动CRM可以全面提升销售管理能力。移动CRM引起了销售管理模式的新变化,催生了新一代的销售管理模式。企业的销售将向多样化、自动化和知识化的方向发展。

一、移动CRM使用前后销售模式的变化

变革的苗头已经出现并且正在按自己的规律发展。现在的销售经理已经发现,他们既掌管着已经失去传统力量、效率和声誉的一线销售队伍,又掌管着一个集合了数据库营销、电话销售和具备全部自动化销售工具库的最佳效果的、更强有力的销售组织。销售经理的角色在移动CRM使用前后正发生着深刻的变化。移动CRM之所以能够被应用于销售管理中,除了是因为会引起销售管理模式的深刻变化外,最初的动因在于:由于买方市场的形成,客户要求的服务水平越来越高,引起销售成本的飞快增长,从而促使许多企业不得不寻求满足客户需求的新方法。在这种形势的驱动下,企业看中了移动CRM。

二、移动CRM全面提升销售管理能力

移动CRM将引起销售管理的变革,移动CRM中的销售自动化(SFA)直接加速了这种变革的产生;而且移动CRM还有利于提升整个销售团队的业绩,并且使得全员销售成为可能。1、销售自动化提升销售业绩    2、移动CRM全面提升团队销售能力。

在客户关系管理中,领导层以及销售人员经常处于“在路上”的状态,时间显得更加碎片化,选择一款支持APP应用的CRM系统,实现随时随地办公,将能够更加有效地利用碎片化时间,积少成多,提升工作效率。 CRM基于网络,并提供APP应用,支持移动化管理客户信息,只需手机在手即可快捷地记录,查看、审批各项客户信息与跟进情况;提供移动营销机制与管理,支持在移动端执行营销任务,随时随地跟进营销活动结果,以及移动化计算和大数据分析;支持移动化的销售自动化管理,随时申请和审批销售商机、销售合约、销售费用,分配和接受销售任务,跟踪销售任务完成情况等。

三、销售趋向多样化、自动化和知识化

移动CRM作为企业新的营销和销售手段,已是全球趋势;移动CRM正在铸就着销售业绩提升之路。我们坚信并部分证实了移动CRM在销售管理中的巨大作用。移动CRM,在传统CRM客户关系管理系统基础上,又增加了移动互联的特色,碎片化与随时随地的特点,给企业销售工作带来新的挑战与机会,其深远影响将在未来的两三年内逐步展现和印证。
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