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CRM客户管理系统软件专题

浅析CRM的内涵

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的「顾客价值」是成正比的,而客户取得产品或服务所付出的各种代价就是「顾客成本」。换言之,顾客价值与顾客成本的总和等于顾客真正获得的价值(Customer Delivered Value),也就是「C」的本质。例如,客户买一支笔所愿意付出的代..

浅谈CRM系统的价值

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管理。而对于销售过程的管理,最终的核心却需要落实到系统外的管理体系来支撑,而此时的CRM则只能起到电子记录的效果。这也许能帮助公司获得比原来更多一些的客户信息,但是如果管理不到位,系统中可能存在的众多虚假信息反而会导致CRM项目“食之无味,..

 

CRM客户管理系统:如何选择适合自己的CRM软件

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM客户管理系统软件专题:如何选择适合自己的CRM软件:己企业具体的业务目标和CRM系统的用途,这是很重要的。一旦这些要素被明确确定了,比较几个不同厂商的CRM软件产品的优缺点可以帮助企业做出正确的购买决定。   在选择一个CRM解决方案时,系统的简单易用性是一个很重要的指标,这需要了解CRM系统的每个功能以及掌握这些功能所需的专业知识。简单易用的系,上海企业CRM客户管理系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

        当开始选购CRM解决方案时,企业一定要了解自己企业具体的业务目标和CRM系统的用途,这是很重要的。一旦这些要素被明确确定了,比较几个不同厂商的CRM软件产品的优缺点可以帮助企业做出正确的购买决定。

  在选择一个CRM解决方案时,系统的简单易用性是一个很重要的指标,这需要了解CRM系统的每个功能以及掌握这些功能所需的专业知识。简单易用的系统可以降低系统的培训费用和难度,更重要地是能为员工带来极大的方便,复杂系统往往伴随着很高的出错率。此外,对于有移动销售队伍的企业来说,还要考虑该CRM软件是否支持移动应用,此外,定制化、报表功能也要考虑。一个单一的CRM系统还应该能够设计到企业所有的销售和产品团队,并且能深入到订单处理和会计业务流程中。

  在CRM产品的选择过程中,两外一个重要原则是一定要着眼于企业想要利用CRM系统实现的业务目标。这些目标可能CRM系统的员工普及率、销售队伍的流动性、分割和配置,甚至还包括更有效的培训。
 
          对于那些想要利用CRM系统实现较高的投资回报率的企业来说,综合考虑上述这些因素是至关重要的。在选择CRM系统的时候,多花一些时间来分析当前和未来的业务目标,并反复比较不同的CRM软件解决方案的优缺点,这样才能选择一个适合自己的解决方案,而企业也会在以后的使用过程中受益匪浅。

 

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