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CRM客户管理系统软件专题

数据挖掘技术在CRM系统中的应用

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加强与客户间的交流,这导致企业在处理问题的过程中往往感性多于理性,无章可循,无法可依,从而阻碍了企业的进一步的发展壮大。面对竞争的压力,面对自身在大客户营销中出现的不足,公司应在营销策略上下足功夫,在留住现有客户的基础上,积极地开发新的大客..

CRM系统,CRM系统如何实施

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厂商的更替变化,国外厂商的步步进逼,一幕幕不断上演。变化的背后,没有显见的是激烈竞争角逐;改变带来的亦是对市场发展的积极推动。记得,在2005年以前,在市场中活跃的厂商基本都是中国本土的,而且总是那几个老面孔。适者生存,中国CRM市场经历了..

 

CRM客户管理系统:CRM系统应用启示:让客户获得成功

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM客户管理系统软件专题:CRM系统应用启示:让客户获得成功:,一幕幕不断上演。变化的背后,没有显见的是激烈竞争角逐;改变带来的亦是对市场发展的积极推动。记得,在2005年以前,在市场中活跃的厂商基本都是中国本土的,而且总是那几个老面孔。适者生存,中国CRM市场经历了6个年头的洗礼后,现在的产业竞争格局,已经逐步明朗起来。    ,上海企业CRM客户管理系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

    伴随着中国CRM市场的逐步繁荣,CRM产业竞争格局已然悄然改变。国内厂商的更替变化,国外厂商的步步进逼,一幕幕不断上演。变化的背后,没有显见的是激烈竞争角逐;改变带来的亦是对市场发展的积极推动。记得,在2005年以前,在市场中活跃的厂商基本都是中国本土的,而且总是那几个老面孔。适者生存,中国CRM市场经历了6个年头的洗礼后,现在的产业竞争格局,已经逐步明朗起来。

    现阶段,客户关注成功。这对于我们所有厂商来说,的确是很好的启示。仁者见仁,智者见智,我个人觉得,至少要重视几个方面。第一,把产品做好。确保客户成功,我认为产品是最关键因素之一。我接触过一些应用CRM系统失败的企业,分析他们失败的原因,无外乎3个,即:厂商的实施服务能力、企业自身的推进力度、CRM产品的需求满足度。而因为CRM产品的需求满足度低而导致最终项目失败,又占绝大多数。所以,把产品做好,对于CRM厂商来说,重要性可见一斑。还有一点,我觉得值得一提,那就是一个好的CRM产品,要能够满足企业的“应用提升”。


          提升自己的营销和实施服务团队素质。这一点要求其实对于任何行业和企业来说,都是必要的。但就当前CRM市场阶段而言,对CRM厂商来说,就更为重要了。虽然CRM市场发展、升温很快,但终究还没有成熟到遍地开花的程度。CRM厂商做为这个市场发展的重要推手,自身团队的能力建设,责不旁怠。

    中国经济正处在高速发展中,放眼各行各业,一片繁荣景象。而且,中国市场正在加速与国际市场的接轨。各类外资企业进入中国,瓜分市场份额;中国优秀企业,海外上市、设立分之机构,角逐国际市场。毫无疑问,企业需要保持和加强竞争力,尤其是获取客户、留住客户的竞争力。在这方面,应用CRM无疑是企业不二之选。现在,中国CRM,这台大戏才刚刚揭开序幕,我们翘首瞩目精彩内容的上演。而舞台上的主角不是CRM厂商,而是而是成功应用CRM的企业,我们将为这些成功而喝彩。

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