1、知识管理 - 知识获取、多维查询、统计
知识管理系统提供精细、准确、与企业贴切的知识分类管理。在文档保存到知识库里时，系统保留文档的标题、描述、作者、创建时间、修改时间，分类等各种元数据。这些文档的属性信息是对文档的补充说明，同时这些信息也可以用于文档的搜索。
更重要的是，知识管理系统为企业提供了可定制的知识分类管理模式，企业可根据业务设置文档类型，例如销售合同、财务报表、研究报告、客服跟踪表。一个类别为“合同”的文档可以包括“业主”、“合同金额”、“项目代码”和“项目日期”等属性，当最终用户上传文档的时候，可以选择“合同”索引卡模板并填入各个属性的值。在完成索引之后，用户可以基于这些属性进行搜索，在精确查找的结果上力求精益求精。
2、知识目录浏览
知识管理系统协助企业科学的、规范的存储知识，可按主题层级快速找到自己所需的知识。每个层次都针对更精细、更集中的内容。“知识树”支持无限层次的文件夹和子文件夹结构。
3、元数据管理
具有强大的元数据管理的功能。在文档保存到知识库里时，系统将自动获取文档的标题、描述、作者、创建时间、修改时间，分类等各种元数据。这些文档的属性信息是对文档的补充说明，同时这些信息也可以用于文档的搜索。在这些常规元数据的基础上，知识管理系统还提供了可扩展、可重复利用的元数据管理功能。用户根据实际需求自定义文档属性，在后台设定元数据之后，再将元数据关联到文档上。可根据元数据设定搜索条件，更快、更准确地找到信息。
随着技术经济的不断发展，知识管理系统将越来越受到人们的重视，同时知识管理也必将成为企业重要的组成部分，在企业的发展壮大中发挥不可取代的作用。时至今日，企业知识管理系统的运用已经是硕果累累，但当前我国企业在知识管理运用方面不容乐观。知识管理是依托科学有效的管理体系及方法，实现从无形到有形的复杂过程，只有当企业充分认识到知识管理的重要性，自觉实施全方位的管理，才能使企业不断发掘潜力，在市场竞争中实现可持续发展。
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