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CRM客户管理系统软件专题

纺织业客户关系管理系统的建设介绍

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采集、存储和分析利用实现客户价值的最大化。CRM系统的核心是客户数据的管理,企业可以利用客户数据库记录整个营销过程中与客户发生的各种沟通,追踪活动的现状,建立各类数据的统计模型以用于后期的分析和决策支持。客户关系管理系统的主要目标是提高同客..

金融行业CRM系统的正确使用和滥用

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于使用。如果企业管理软件没有使你的销售团队的工作更加轻松,那就不必使用它。看上去简单易用的CRM系统并不容易使用。 真正方便的CRM系统是那些有高自定制功能的CRM系统,而这些系统需要几周或几个月的个性化实施时间。比如说, 你首先需要将公司..

 

CRM客户管理系统:教育行业CRM系统该如何高效实施

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM客户管理系统软件专题:教育行业CRM系统该如何高效实施:技术的应用是目的,而信息化人才、信息技术产业和信息化政策、法规和标准是其保障。    教育行业CRM系统的选择以及实施是一项非常复杂的系统工程,把涉及整体规划、创意创新、技术集成和内容管理等多方面的工作。企业要建立一套高效的CRM系统,那必然会遇到到来传统行业流程、原有不住结构、,上海企业CRM客户管理系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
    作为一个特定行业的信息化,教育信息化主要包括六个要素,其中,信息网络是基础,信息资源是核心,信息资源的利用与信息技术的应用是目的,而信息化人才、信息技术产业和信息化政策、法规和标准是其保障。

    教育行业CRM系统的选择以及实施是一项非常复杂的系统工程,把涉及整体规划、创意创新、技术集成和内容管理等多方面的工作。企业要建立一套高效的CRM系统,那必然会遇到到来传统行业流程、原有不住结构、企业资源配置等方面的问题。所以,实施CRM系统一定要获得企业高层者从发展战略上的支持;并且CRM项目的政治管理者应该有足够的决策和管理权力,可以从整体上把握建设进度;从而如实施团队提供为大刀项目目标所需要的时间、财力、人力以及其他资源,并推动目标由上而下的实施。

    教育行业CRM系统项目计划要在自身发展战略框架内进行,设计比较长远的、分为若干可操作阶段的数年远景规划非常重要。假如从一些可行或需求迫切的领域着手,稳妥推进,那么效果就会很明显。但是,假如期望毕其功于一役,给企业带来的冲击也许太大,工程投入过大,这通常也不符合企业稳健经营的原则。一般多在整体计划框架内,慢慢的推进CRM方案,允许企业根据其业务需求随时调整CRM系统,且不会打断当前最终用户对这一系统的使用。如可以开发局部应用系统,在特定部门、区域内进行小用户对这一系统的使用;在特定部门、区域内进行小规模实验或者推广,进行局部实施的质量测试,评估阶段成果并加以调整和改进;接着不断如系统添加功能或者向很多部门部署,最后实现和企业应用系统的集成。

    企业实施CRM应当循序专业化、开放式的运作思路。尽管一些大型企业和机构通常都拥有很强的研发能力,但自己从头分析、研究、规划以及开发CRM系统的时候,显然会遇到来自各方面的难题以及困然。假如与已经有很成熟产品和成功案例的专业解决方案提供商深入合作,或是聘请专业的咨询公司,由整体上提供CRM全面解决方案或协助实施,项目成功的可能性以及速度会大幅度提升。

    注重在实施过程中由上而下地推广CRM理念,这个是确保CRM系统实施成功的重要方法。实施CRM项目中对于人的因素必须要高度重视,因为,假如企业管理层对于项目的看法不一致,如果企业业务职能部门对CRM实施的意义不了解,有很强的抵触心理,如果最终用户缺乏必要的应用知识的话,那么企业投入巨大资源的CRM解决方案,都有产生不理想结果的可能。所以,为了保护CRM实施的效果,对于员工培训要加强和对最终用户的支持,让他们可以成功地运用这一系统,并且以此来对待企业的用户。
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