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CRM客户管理系统软件专题

餐饮行业CRM系统在企业中的应用

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与客户的接触中了解他们在使用产品中遇到的问题和对产品的意见和建议,并帮助他们加以解决,同时了解他们的姓名、通讯地址、个人喜好以及购买习惯,并在此基础上进行“一对一”的个性化服务,甚至拓展新的市场需求。CRM系统解决方案的核心思想就是通过跟客..

制药行业CRM系统的建立与实施

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户满意,满足客户需求。公司不仅要提供给客户优质的产品,而且应在从售前到售后的过程中提供全方位的用药咨询、技术支持、客户投诉等个性化服务,而这一切都需要建立完整的客户信息。通过这些信息获得客户的背景资料,然后从数据中分析出关于客户的知识,从而..

 

CRM客户管理系统:浅析如何用CRM系统进行销售管理

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM客户管理系统软件专题:浅析如何用CRM系统进行销售管理:会造成老板和销售队伍之间的隐性矛盾。这就教我们如何用CRM系统进行销售管理?需要找到一种途径,帮助销售人员实现自我管理,辅助其成提高效能的销售工作习惯,而不需要通过老板喋喋不休的语言提示或者频频发飚的邮件追踪,这才是皆大欢喜的局面。     通过CRM系统的应用,从经验,上海企业CRM客户管理系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
     但是在实际情况中,往往事与愿违,老板和销售人员出发点不同,各有所想,不容易在具体问题上达成共识,甚至会造成老板和销售队伍之间的隐性矛盾。这就教我们如何用CRM系统进行销售管理?需要找到一种途径,帮助销售人员实现自我管理,辅助其成提高效能的销售工作习惯,而不需要通过老板喋喋不休的语言提示或者频频发飚的邮件追踪,这才是皆大欢喜的局面。

     通过CRM系统的应用,从经验看,会比较有效的解决这个问题。在选择销售管理软件的过程中,企业的管理者需要首先明确一个目标:销售管理软件不完全是帮助老板管理销售队伍的工具,而必须能够给销售队伍带来自我管理的辅助。简单说:销售人员不会对约束和限制自己的软件感兴趣,却会接受能够给自己销售跟单带来帮助的工具软件。这也是为什么很多企业在推行销售管理软件时,不得不采用行政指令强行推进应用的原因。对于只考虑管理层感受的销售软件,强迫带来的应用效果可想而知,阻力源自销售人员内心的抵触。

    解决这个问题,必须选择能够给销售人员带来“实惠”的软件,它的设计必须重视销售人员的感受,像是一个专为销售人员服务的专署助理。帮助销售人员解决哪些问题?结合在线应用的销售管理软件。

    CRM系统中为销售人员个人时间管理提供的工具包括:销售目标管理、待办任务和日程的管理、每日工作的总结,它们构成了“工作台”,就像是专门服务于销售人员的工作助理。该提醒的提醒、需提示的提示,销售人员的时间安排就轻松多了。

    通过CRM系统的“客户视图”功能,把某个客户相关的各种售前、售中、售后的信息集中在一个界面管理。再加上方便快速的客户查询,比如:客户编号、关键字甚至拼音字头,销售的跟单工作就再也不必发愁了。客户视图可以把销售人员从繁冗的客户管理工作中解放出来,集中精力在客户分析和客户跟单推进工作,销售效率在不知不觉中提升。

  好的CRM系统一定不能是销售人员的枷锁和羁绊,只有定位于服务销售人员的软件,才会让弱势的销售人员乐于应用。在这里,销售人员是主角,因为他们在销售过程中主导数据。老板和销售队伍本没有根本矛盾,其目标甚至是完全一致的:都希望销售业绩提升,都希望在这个过程中受益。选一家优秀的软件,给销售人员带来切实的帮助,也许就是解决这个问题的妙医良方。
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