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CRM客户管理系统软件专题

房地产行业客户管理系统该如何进行选择

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进行互动的、数字的、实时的交流和管理的系统。从而达到“以客户为中心”的新时代的服务理念。        首先,房地产行业客户管理系统可以理解为一种管理理念,它的核心思想是把房地产企业的客户放在企业最重..

餐饮行业CRM系统选型时该注意哪几个问题

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”,指的是用CRM来管理企业和客户之间的关系。纵观整个IT这个圈子,做CRM的企业到处都是,每一个企业都有自己的产品宣言,令人眼花缭乱。但是好多的餐饮企业的老板不解的是,我们的确是在使用,但是效果则不是很理想,究竟是什么原因?其实归根到底,..

 

CRM客户管理系统:旅游行业CRM软件该如何选择供应商

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM客户管理系统软件专题:旅游行业CRM软件该如何选择供应商:件选型作为CRM软件的第一个环节,尤其显的重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。下面就以旅游行业CRM客户管理系统软件为例分析该如何选择供应商:       一、方桌是否要配圆桌翻版       在家里买桌子时,为了考,上海企业CRM客户管理系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
       一个信息项目要成功,小编认为要把握三个中要环节,分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM软件的第一个环节,尤其显的重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。下面就以旅游行业CRM客户管理系统软件为例分析该如何选择供应商:

       一、方桌是否要配圆桌翻版
       在家里买桌子时,为了考虑以后多坐点人,往往会考虑是否要购买圆桌的翻版。即平时是方桌。等到需要的时候,可以将方桌下面的翻版翻起来,变成一张圆桌。此时就可以多做一些人。其实在旅游行业CRM软件项目选型时,也会遇到这种问题。方桌就是CRM产品本身,而翻版就是其周边的产品,如移动商务、工作流等等。企业在选择CRM系统时,有几种方式。

      其实就是就只考虑CRM客户管理系统自身,而不去关注后续要什么功能。结果等到以后真的需要工作流等边缘产品时,就不得不花大价钱进行集成或者更换现有的CRM软件重新开始。还有一种方式就是在选型时就考虑到未来一定时间内的需求。如可能要与工作流集成。此时在选型时就要考虑到,所选的CRM软件的产商是否同时提供工作流的产品。如果提供的话,那么在后续要用到时,只需要再购买这个模块即可,而不需要做项目集成的工作。

      二、大与小的抉择
      在CRM客户管理系统选型时,小鞋与大鞋是必须要考虑的一个内容。一个运动员要跑出要成绩,必须要有很是的鞋子。光着脚能够跑出名次的,指能够算是奇迹。现在提供客户管理的软件厂商不小50家。这么多的CRM软件产品在功能上不同之外,还体现在其能够适应的企业规模不同。

     三、考虑是否有现成的行业解决方案
     隔行如隔山。企业的行业不同,往往会有不同的特点,此时对应的解决方案也就不同。如旅游企业的CRM客户管理系统,与外贸行业的客户管理软件,就有比较大的差异。前者比较注重客户偏好,而后者则比较注重客户满意度的提高等等。如果CRM软件没有某个行业的解决方案,只有一些传统的解决方式。那就意味着企业在选择这款CRM系统时,需要花费额外的精力去进行二次开发的作业。这不但会增加项目的成本,而且还会增加项目的风险。

     旅游行业CRM软件可以提高企业的竞争优势。企业实施客户关系管理后,企业就要与每一个客户建立一种学习型关系。每次与客户打交道,客户都会向企业展露新的信息和提出新的要求,企业就改进产品或服务,这样每多打一次交道,企业就对客户增加一层了解,久而久之,企业自然就提高了令客户满意的能力。

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