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CRM客户管理系统软件专题

房地产客户管理软件选型需谨慎?

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政策的频繁变动,房地产企业如何准确地把握市场动向,如何在激烈竞争中赢得客户?房地产企业面临着巨大的压力?以客户为核心的管理理念逐渐成为房地产开发商们达成共识。但很多企业在CRM系统选型过程中就因为考虑不周而遇到挫折。  房地产企..

客户管理软件涵盖“三大模块”创造的价值?

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户,很多企业选择使用客户关系管理系统。CRM能给企业带来什么价值?客户关系管理(CRM)为企业节省管理成本,从以生产为中心,到以销售为中心、以客户为中心的目标,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集..

 

CRM客户管理系统:浅析客户管理系统集团化应用的几大困惑

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM客户管理系统软件专题:浅析客户管理系统集团化应用的几大困惑:是谋求各部门各区域间的协同经营管理。    客户管理系统作为旨在改善企业与客户之间关系的一种企业信息化解决方案,与其他的企业信息化解决方案一样,以集团化管理模式的应用解决方案为主流。集团化应用的客户管理系统解决方案与其他的客户管理系统解决方案比较,主要有以下几大特征。 ,上海企业CRM客户管理系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
    集团化管理模式的兴起,使企业信息化建设的应用框架开始围绕着集团应用来展开。企业的信息化建设不再是构造信息孤岛,而是谋求各部门各区域间的协同经营管理。

    客户管理系统作为旨在改善企业与客户之间关系的一种企业信息化解决方案,与其他的企业信息化解决方案一样,以集团化管理模式的应用解决方案为主流。集团化应用的客户管理系统解决方案与其他的客户管理系统解决方案比较,主要有以下几大特征。

    一、基于Internet 的应用
    基于Internet的应用模式使面向集团应用的客户管理系统大多采用PHP技术,用户界面多为WEB操作方式。

    二、功能强大丰富
    这类软件的功能涵盖了客户管理、商机管理、联系人管理、时间管理、价格管理、合同管理、销售管理、营销管理、客户服务等基本功能,有些还包括呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等功能。

    三、支持大型数据库
    数据挖掘是客户管理系统的关键技术之一,数据挖掘的实现是以大容量数据库为前提的。企业通过对数据库中庞大的历史经营数据的挖掘,来反映即时的业务情况,揭示未来业务发展趋势,预测未知业务结果,以达到增加收入、降低成本,增强企业自身竞争力的目的。

    企业采用客户管理系统,可以方便的了解和记录每一个客户的特点和需求,更贴近地为客户服务,同时也能区分重点客户和一般客户的区别,以便于制定对应的销售政策,它帮助企业在任意时间地点管理好企业的客户资源,保证客户资源的安全性。再加上客户对企业服务情况的反馈意见的描述,能够使企业及时地从各个方面了解客户,改进技术,提高职员的工作效率。
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