CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM虽然仅仅是“电子商务”的一个子集，但是它把客户放在了核心位置。企业实施CRM必须要了解其分类：
1. 私有云本地部署crm客户管理系统类 将CRM、数据库等安装在公司本地的服务器上，由于是公司自身维护服务器和CRM数据库，所以服务器的维护、数据库维护人员、软件维护人员也需要企业自己承担。
基本上，私有云是一次性买断的，后期仅需支付一定的服务费和升级费用，因此这种方式也可以称为企业自建CRM。
2. SaaScrm客户管理系统类 企业不需要准备服务器，也不需要请专业的开发人员或维护人员，这些软硬件、网络带宽、实施开发人员以及后期的维护均由SaaS厂商提供，企业以租用的方式按需付费、按需使用，一般是按年付费，用户只需要一个URL地址和用户名密码就可以使用。
不过，由于软件里的数据存在厂商的服务器，对于厂商的数据安全策略、服务器供应商、以及厂商的运营能力等就显得尤为重要，也是企业主要考虑的。
3. 阿里云集成crm客户管理系统类 基本上等同于私有云，您需要另行付费购买阿里云服务器，然后将CRM安装在阿里云服务器上。阿里云服务器提供了一定的性能、带宽和安全性保障，企业相应的减少了服务器的配置工作。
由于服务器、CRM软件、数据库等敏感信息仍掌握在企业手上，又能享受安全快捷的CRM应用和实施体验，这种方式渐渐被很多企业认可。
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