在未来的几年中，SaaS规模仍将继续扩大。据计世资讯发布的数据显示，到2011年，中国软件运营服务产业规模将达到283亿元，而且在未来五年内，其复合增长率达到33%。这种近似爆发式的增长，也说明SaaS模式在行业中的应用逐渐纯熟，在企业中也得到认可。 因此，越来越多的不同行业软件厂商尝试着将SaaS引入其中，比如设计软件、工业软件等传统软件正做这一尝试。SaaS已经与新兴领域的电子商务相结合，带来了商机和便利。尤其在管理型软件中，SaaS更是早早涉入。目前，管理软件运营服务已初具规模。有数据显示，2010年第三季度中国管理型SaaS市场规模达1.32亿元，环比增长27.4%，同比增长171%。 就SaaS模式客户关系管理系统（CRM）来说，企业面对激烈的竞争和经济形势，要实现管理和销售的增长，对CRM需求增加，而低成本、方便、易操作的SaaS模式就能够很好满足企业需求。可以说，SaaS模式，甚至是这种SaaS模式CRM的应用已经走向成熟。 市场用户已成战略重心 既然产品和服务已经发展到一个相对成熟的时期，那么庞大的市场需求就将是SaaS厂商战略布局的重点，仍以SaaS型CRM为例。 这些厂商市场战略将使他们对企业用户的竞争更加激烈。就在去年12月份，微软发布一则广告，将向转用微软CRM产品的Salesforce客户提供每个用户200美元的折扣，甚至可能会更多，微软认为Salesforce不应当让用户付出过高的代价来使用这款产品。此前，双方在CRM领域就展开过多次交手。这其中，赢得市场、赢得客户已成为最主要一个目的。事实上，不论是对高端客户，还是对中小企业客户，都同样面临激烈的市场竞争，在国内市场中谁先起步谁将能够率先占据先机。 抓住机遇取得先机 在国内SaaS模式CRM销售管理软件厂商中，CRM相比国内同行业者，拓展市场方面走的更快一些。近两年，CRM开始不断地向中小企业推行管理理念，以真正抓住管理体验，从而赢得用户。
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