伟创软件：办公软件专家

购买一个全面的知识管理软件，这是一个艰难决策的过程。如果企业拥有足够的预算，包括金钱和时间等方面，面对由软件厂商和实施供应商形成的“围攻”，很容易出现商业利益的矛盾。更进一步说，一套完整的管理软件可能使用几年甚至十几年，通过漫长的沟通周期和实施周期，还需要不断的加强技术更新，程序复杂，过程困难，而以下三点可能会帮助您解决知识管理的选型难题。

1、基于企业业务需求。

　　一般购买所谓“大”品牌的管理系统，大多数企业是看中了其宏大的企业规模以及知名专家的承诺与保障。从这个意义上说，企业购买的是知识管理厂商的品牌以及品牌效应，这不一定是企业所需要的。大多数大型厂商实施失败的原因也在于此：巨额的费用、标准的产品、漫长的实施周期。

　　云知识管理系统，基于互联网，借助云计算平台，能够成倍的缩减预算与实施周期，尤其是若恩基于微软sharepoint2010平台构建的云知识管理平台，灵活强大的自定制功能能够满足企业的个性化需求。因此，企业选择合适的知识管理系统，必须从企业自身的业务需求出发。评估一个管理系统是否能够满足企业需求关键是看该系统能否满足企业关键的业务流程。

2、考虑所有的成本因素。

　　企业购买大型管理软件，最难以控制的是成本。如果企业管理者敏锐地察觉到预算超支，就要不断地向老板申请费用，这个过程本身也是痛苦的，因为没有人愿意为没有效果的东西不断的“超支买单”。

3、获得“真实的”客户案例。

    选择知识管理系统一定要参考服务提供商的客户案例。因为真实的客户案例能够为企业提供精确的参考。如果有可能的话，企业最好跟服务提供商索要客户的联系方式，并且亲自交谈。

　　国际知识管理协会的张全权认为，“客户案例只能被视为市场营销，而不是引用的副本。同时，企业还应该坚持与提供商当前客户和过去的客户交谈。过去的供 应商能够提供相似的成功影响力，当前客户则代表更有价值的反馈。”不要羞于与提供商网站的案例客户交谈，除非是竞争性的公司，否则大多数企业会很愿意与你探讨软件系统应用方面的经验，并为企业提供一些有价值的注意事项。