一直以来，OA办公系统解决的是组织管理的问题，CRM、ERP等解决的是业务管理的问题，但在组织管理和业务管理之间有个灰色地带，范围甚至远远超过组织和业务的范畴。如今，企业迫切希望OA办公系统能够涵盖整个灰色地带，从而更好地整合资源。但太行政化的OA办公系统显然难以担当此重任。此外，信息系统的整合成为用户的一大需求，OA办公系统可以做到这一点，前提是要有平台化的特征，具有充分的开放性和灵活性，允许用户方便的自定义各种业务流程和表单，和其他系统进行数据整合。
事实上，OA办公系统平台化的趋势早已被OA办公系统厂商所洞察，并在几年前就着手研发。但有不少厂商在推出平台化的OA办公系统之后，却遭受了失败，究其原因，主要有以下两点：1、只是单纯的卖平台，没有应用，不能够解决用户一些基本和迫切的问题，用户用不起来; 2、只是一个开发平台，而不是应用平台，技术太复杂，超过了用户的承受能力。
如果用户思考的更多，并为企业的未来发展做打算，希望将业务管理和组织管理融会贯通，根据企业的发展灵活自定义各种新的业务管理系统，那么平台化OA是用户最佳，也是唯一的选择。而对OA办公系统厂商来说，谁拥有了这种在标准化的基础上，提供开放的强大的自定义功能，能同时具备项目化与产品化优点的OA平台，谁就能在行业的发展中捷足先登，抢占市场的制高点。
产品化OA不能完全满足用户的需求，其开发的速度和用户的业务进度无法统一节奏，这将带来永不休止的争吵。如果用联姻来形容用户和OA的融合，那么产品化OA只能给用户带来争吵的婚姻。项目化OA也只能给用户带来短暂的婚姻。项目化OA能根据用户需求量身定制，能一次性满足细节需求，但无法升级，也不能提供可持续的服务，一旦矛盾爆发，婚姻将被终止。但平台化OA就能给用户带来和谐美满的婚姻。因为平台化OA除了能满足用户现阶段的需求以外，还有一个自定义开发的平台。随着企业环境的变化，客户需求如果发生变化，平台化OA可以通过自定义平台就能搭建出新的功能和应用，也就是说平台化OA具有自我成长能力，从而跟得上用户发展的需要。
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