1、针对不同行业、不同单位的需求差异大，厂商服务难度大
由于OA办公软件可以针对不同行业进行应用，加上一些厂商自身对OA办公软件的定位不清晰，导致一些用户将一些和OA办公软件无关的需求都纳入OA办公软件软件的范畴。用户OA办公软件需求的个性化和多样（这些需求都是用户需要的），让厂商难以取舍，遏制这些重要的需求可能会降低用户满意低，影响OA办公软件的应用效果；而满足用户的个性化要求，则意味着在项目实施中增加OA办公软件二次开发的工作量，增加了OA办公软件项目实施的成本和周期, 对OA办公软件厂商的服务提出了更高的挑战，特别是一些以产品化为主的厂商，其二次开发难度大，遇到这类项目必然会踏上失败的不归之路。
2、产品化OA办公软件针对通用OA办公软件需求的优势大
无行业限制让OA办公软件有着潜在的庞大用户群，加上OA办公软件使用简单，很容易在单位内部普及和推广。很多小微企业只有很少的管理软件，OA办公软件系统有可能是其信息化的第一个软件。一些小型企业，或本身就对信息化期望值的单位，对OA办公软件应用的要求比较低，很多只使用OA办公软件中的通知、文件、信息发布、邮件等最基础的功能，甚至连流程审批都很少涉及，这样市面上有很多的OA办公软件都可以满足这一基本要求。
针对不同行业的通用办公要求，产品化OA办公软件可以在一定程度上得到很好的解决，也导致市场上存在形形色色和参差不齐的OA办公软件软件产品，相当一部分厂商的OA办公软件缺乏技术含量，导致整个行业呈现一个同质化、低价竞争的状态。而随着后期用户信息化经验的提升，对OA办公软件有着更高的要求，而单纯产品化的OA办公软件就很难胜任了，具备个性化二次开发和集成能力的OA办公软件，可以更好的满足不同行业的个性化需求，让OA办公软件做到不断的深入应用。
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