平时我们会遇到很多问题，比如，李工对这个东西很熟悉，但现在他不在，或者，以前王工解决过这个问题，但王工已经离开了，不知道怎么解决的，或者，我以前解决过，但我忘记怎么做了，或者，那个人跑了，客户也全跟跑了。知识管理系统可以解决这些问题。 知识管理系统并不一定能提高工作效率，甚至可能会降低工作效率。知识管理系统对员工来说，也不一定是一个好东西。但对公司是一笔财富。他可以保留多种知识，让知识能够继承下来，不会因为员工的流失而知识断裂。 企业想要实施知识管理系统，不是一件非常简单的事，因为，员工不一定会支持这个系统的实施。首先，员工的工作量会加大，经常要记录文档；其次，效果不会马上很明显的显现出来。 企业想要实施知识管理系统可以参照以下几点： 1.企业有养成维护知识管理系统的文化。 2.要有制度规定。如果没有规定，谁会有心思写多点文档。 3.老板要知道这是什么东西，他们的企业是否需要实施。如果你是一个业务支撑的企业，知识密集型企业，你需要这个系统；如果你是一个重复劳作的企业，可能这个系统对你来说用处不大。 4.老板自己要支持并坚持这个系统的实施。如果老板自己从来不去做，员工又怎么会去做。 知识管理系统是一个独立的领域，但又与其它多方面相关联。 最重要的一点，知识管理系统，应该是一个业务支撑平台。这也就是说为什么知识管理系统不是一个简单的文档管理系统。知识管理系统，可以支撑你的业务知识，可以传递隐性知识（注：隐性知识，是包括经验等不容易从书本上学到的知识），可以让员工快速上手，不让知识断层。 现在在一些大企业，都已经上了知识管理系统，据了解，移动等都在实施或者已经上了。小企业可能现在还不会那么快普及。 |
