KM在国外有些先天优势，相对来讲比较开放，在推动知识管理过程中，开放性和文化性很重要。在国内“十二五”期间都在谈创新，而创新是源自于多种知识体的交汇，多种知识体的碰撞才有创新的火花。谈知识管理，如果要创新知识管理必须要接触不一样的知识，一个有跨产业、跨项目、跨学科学习的人，那怎么样让他有系统的爆发出创新能力?这个可能也是需要去做。 提到KM(知识管理)，相信许多的CIO、IT经理并不陌生，对于大多数企业来讲，虽然目前的知识管理并没有如企业信息化如ERP、CRM等系统火热，但我们看到随着企业的发展，过去积累的宝贵经验、知识都需要有一个有效的沉淀，而这些经验和知识的汇集形成了我们所讲的知识管理。当前，我们看到知识管理在企业中的应用并不是很广泛，从现状来看，企业知识管理应用做得并不是很理想，一方面这是由于企业管理者对于知识管理的重视程度不够，另外一方面原于知识管理本身的理念以及支持知识管理的技术还存在一定的局限性。 知识管理持续性是这样的，最高端的是企业做了两三年、三五年，后来部门解散，知识管理部门解散，知识管理专案也不见了，没有这个项目了，但是所有人都自然而然在做KM，KM依然活着，这是一种理想。 一般在企业做知识管理培训，第一件事不是谈知识管理，一定是谈知识经济的趋势，“小故事、大未来”要先打醒他们什么叫知识经济，那为什么要有知识，当你做任何一件事情的时候，都用去年或者前年成功的模式，有可能那时候的成功今天就失败了。很多企业已经在把微博开发到他们的企业内部来，他们就是让企业员工的碎化知识做管理，因为这些碎片化的知识很管用。 持续性通常来讲，企业要做知识管理要融入到整个文化，需要三到五年时间，所以，规划一个知识管理项目，是长期的工作，至少是三年或者五年的计划，这个一步一步做到深耕，这是有机会的。
做知识管理第一个动作一定找他们的CEO，企业做知识管理，要把顾客的声音纳入产品规划，成立了知识管理系统是专门收顾客的声音、顾客的需求。 |
