快速消费品CRM系统主要介绍 为了进一步推广快速消费品CRM客户管理理念和工具，市面上已经出现了众多有关CRM主要功能的介绍文章。CRM主要能力包括哪些方面?从技术角度来看，CRM主要功能包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力等多个方面。 从技术角度来看，CRM主要功能包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力等多个方面。下面就通过具体介绍内容来深入介绍快速消费品CRM客户管理软件的主要能力表现。 &nb more...
汽车经销商的CRM系统 据CDKGlobal在欧美市场的统计数据，获得一个新客户的成本是维系原有客户的7倍。中国经销商如何应对当前的严峻考验？答案是将更多功夫放在盘活客户上。所幸部分经销商集团已意识到，应该对 长期被忽视的客户信息加以挖掘和应用。不过在收集整理客户信息时，经销商却发现这并非易事。 尽管CRM系统早就是4S店的标配，但并不意味着客户信息可以唾手可得，更谈不上利用其做好营销及售后服务。前不久，有记者 more...
CRM系统是否成为渠道量化管理的重要工具 现实中，大多数企业已然认识到渠道网络调整的重要性，但很少对渠道进行变革这项任务按照推进时间量化管理。更多的情形是，渠道成员的绩效明显降低，渠道网络中积聚的问题爆发出来，才考虑渠道变革。但是，企业此时已经付出了市场占有率下降和品牌形象受损的惨重代价。 CRM作为渠道量化管理的工具，在企业渠道变革过程中发挥着举足轻重的作用。 1.CRM记录和经销商沟通联络的全 more...
只有搞好CRM系统选型才能奠定坚实的客户基础 1、从产品中心制到客户中心制的演变 随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来 more...
CRM系统让企业触点管理上个台阶 接下来谈谈客户全生命周期中最常见的几个触点，看看CRM如何为触点管理升级。 一、微信 越来越多的企业通过微信开展营销活动、寻找客户、与客户建立沟通，其中有意向的潜在客户用CRM来跟进。有些CRM厂商打破了微信与CRM相互割裂的局面，充分发挥了微信在营销中的作用。CRM从两个方向实现微信与CRM的融合。第一，在企业微信公众号中嵌入Web表单。举个例子，企业在微信公众号里推出一个市场活动，粉丝通过微信报 more...
CRM系统对客户购买过程的顾客价值管理 因此在进行购买过程通过CRM软件对顾客价值管理时应该从以下几个方面入手： (1)企业应通过CRM软件科学地设计购买程序和使用先进的付款仪器及相关设备，减小顾客购买商品时订货、付款、取货、验货的精神、体力消耗，尽量为顾客提供方便，缩短购买过程，提高顾客购买效率，增加价值提高顾客满意度。 (2)企业应该提供良好的购物环境。顾客的购买行为是一个系统。顾客的满意度是随着顾客在购物时所处的环境与条件的不 more...
CRM系统：渠道量化管理的重要工具 现实中，大多数企业已然认识到渠道网络调整的重要性，但很少对渠道进行变革这项任务按照推进时间量化管理。更多的情形是，渠道成员的绩效明显降低，渠道网络中积聚的问题爆发出来，才考虑渠道变革。但是，企业此时已经付出了市场占有率下降和品牌形象受损的惨重代价。 CRM作为渠道量化管理的工具，在企业渠道变革过程中发挥着举足轻重的作用。 1.CRM记录和经销商沟通联络的全过程 很多大制造业企业的成功经验就 more...
CRM为食品行业提供系统化解决方案 我国经济社会发展面临日趋强化的资源和环境双重制约，以节能减排为重点，加快构建资源节约型、环境友好型的生产方式和消费模式，已成为我国长期的主要任务。这样严峻的经济形势下，完善的内部资源整合和强有力的销售团队成为公司发展的必要条件。 对此CRM系统推出了强有力的优化方案 一、借助客户视图实现个性化一对一营销 使用360度详细信息的客户视图，记录客户信息，梳理沟通历史。我们可以看到 more...
数据挖掘技术在CRM系统中的应用 企业在处理与客户间的关系的时候，往往只是凭借企业既定的人际关系，来加强与客户间的交流，这导致企业在处理问题的过程中往往感性多于理性，无章可循，无法可依，从而阻碍了企业的进一步的发展壮大。面对竞争的压力，面对自身在大客户营销中出现的不足，公司应在营销策略上下足功夫，在留住现有客户的基础上，积极地开发新的大客户资源，以提高市场占有率，获取利润。 & more...
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