从技术角度分析企业CRM管理软件选型时需要注意的问题 CRM管理软件能否支持跨平台技术？ 事实上，这也给我们CRM管理软件的选购提了一个醒。我们相信，在不久的将来，若CRM管理软件只支持微软的操作系统平台的话，则我们在使用CRM管理软件的同时，不得不还要支付昂贵的微软操作系统授权费用。而这个支持，可能远远大于CRM管理软件的支出。另外，若我们现在使用只支持微软操作系统的CRM管理软件，以后我们若想把操作系统从微软的 more...
移动时代中XTools CRM管理软件针对安卓平台发力的分析 在一片移动办公口号中,很多企业其实是被苹果与谷歌的闷棍给敲晕了,iOS与Android的突然爆发确实让很多企业看到了移动的无限商机,移动应用确实可以在短时间内在市场中圈出一大块儿自留地,但是商业模式的粗犷以及创新的匮乏,导致开发商们始终没有找到有效的盈利点。很多应用开发商目前的状态都是苦苦挣扎,不仅是自身生存状况的挣扎、也是对于iOS和Android阵营选择的挣扎。iOS虽然专制,但是开发商都可以分到苹果的利益,在苹果 more...
电子商务时代到来 该如何选择一款合适B2C型CRM管理软件 电子商务是CRM发展中基本的、原始性的战略。互联网革命的第一波浪潮表现在各公司开始建立自己的网站，接下来就是电子商务利用互联网与客户进行网上交易，电子商务的第三波浪潮将会要求企业在与其客户的交互中真正实现个性化。我们不难发现，在电商时代，CRM本身的范畴正在变广，它正在取代企业传统的营销职能，成为很多企业不可或缺的营销方式之一。 其实，对于B2C型的零售企业来说，要直接把产品卖给客户，无论是在线上，还是 more...
标准化CRM管理软件渐成鸡肋 PaaS定制型受中小企业欢迎 而对于企业用户,特别是中小企业来说,也需要CRM管理软件来整合市场、销售、服务业务,但由于管理要求的不同,企业信息化在大企业和中小企业中,存在较大的差异。相对大型企业而言,中小企业主要是通过系统打造高效、规范的业务流程,将资源集中到企业的核心业务中,以提高员工工作效率及增强核心业务能力。统计数据表明,中小企业CRM市场的规模目前已达8亿美元。在今后五年中,这一市场将快速增长至18亿美元,在整个CRM市场中占比达30%以上。 more...
传统CRM管理软件与云计算及社交整合形成第三代移动软件 当前随着技术的变迁,CRM管理软件产品早已发展到了以移动互联、云计算和社交网络为特征的第三代：第一代产品为传统的预置型CRM；第二代产品以云计算为特征,采用以salesforce为代表的saas服务模式；第三代产品移动互联、云计算和社交网络为特征。尤其是当前随着移动互联网的快速发展,已经有愈来愈多的企业需要随时随地的利用应用软件,来帮助他们的决策者通过指尖就能轻松获得关键任务信息。员工则需要24X7的联络和实时的访问数据,而不 more...
大数据挑战传统CRM管理软件 未来更好发展需要走向融合 大数据挑战传统CRM 当前，随着市场竞争的加剧，加强差异化营销和个性化服务成为企业生存和发展的根本。我们会发现，大数据时代的到来给传统的CRM管理软件带来了很多新的挑战。 众所周知，传统的CRM主要关注企业内部的数据，关注如何把企业内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来。而在大数据时代，电商、社交盛行，企业不仅要关注内部数据，还要想办法把企业外部数据整合利用起来。 企业不得不思考：如何基 more...
资本市场青睐移动CRM管理软件 微信企业号或成为搅局者 当前，随着移动互联网时代的到来，受到影响的并不只是普通消费者，对于IT新商业形态下的各行各业都有着极强的冲击。就在此前，来自市场研究公司IDC最新发布的一份研究报告称，移动企业管理软件市场将在2016年之前达到18亿美元的规模，对应的该领域未来几年的混合年增长率为31.8%。庞大的市场，也吸引了众多企业管理软件厂商们的关注。 目前，国内的移动互联网应用正开始向企业界渗透。企业级移动应用被看做是中国移动互 more...
云计算时代中企业CRM管理软件有效助力企业的商机管理 云计算CRM应用快速增长将推动整个云计算产业的积极发展。这样CRM成为了整个云计算领域最获益的增长的点，而据多家市场调研究机构的数据显示，基于云计算的CRM应用需求也在迅速增长。全球大多数CRM服务提供商均设立了在线CRM产品线，未来几年云计算CRM市场的年复合增长率将突破60%，预计2014年云计算CRM应将取代传统CRM模式成为行业主流。 事实上，云计算时代的CRM管理软件，与传统的CRM还是有着基本的区别的。其是将CRM more...
在线CRM管理软件正成为国内中小企业信息化建设中的热点 众所周知,在企业管理中,良好的客户关系是中小企业重要的生命线,从“以产品为中心”到“以客户为中心”为战略核心转变过程中,CRM客户关系管理软件正在成为加强企业销售管理、提高客户忠诚度成为销售型企业的重要法宝。CRM系统作为一项商业战略,涵盖了整个客户生命周期,通过各项技术将销售、支持服务、市场营销、订单管理等多个部分客户信息集合起来,为企业提供一种对客户全面、可靠,完整的认识,从而能够有助于维系和拓展企业与客户间 more...
CRM管理软件选型时必需了解的六大注意事项解析 事实上,在管理信息化领域,对于CRM客户管理软件,我们似乎只要深刻理解了（Customer客户)、Relationship(关系)、Management(管理〕这三个词就能真正理解CRM了。然而结果却事与愿违,企业寄希望在CRM系统上,在使用的过程中却发现该软件有不少流程、功能与公司自身的业务实际有较大差异,有许多性能、模块难于发挥,实际应用过程中只利用了该系统中20%左右的功能,最后成了一个食之无味、弃之可惜的‘鸡肋’！ 1、CRM系统的扩展性要 more...
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