运行良好的知识管理系统不仅可以利用以往的经验来解决反复出现的问题和难点，还可以提高企业对客户的服务和支持的能力，并且有助于避免企业在开发过程中所经历的弯路，给予一定的警惕并提供相应的帮助。
表现在六个方面收紧在知识管理系统按照公司的售后服务部门的实际情况，国家和国际上的成功和失败中实现知识管理力度，做到极致的好成绩进行了他们的关键点的第一阶段。
1，高水平的支持
他们的项目经理作为项目经理，负责监督知识管理，服务运营，并在会议开始时探讨项目成员的使用和项目实施过程中的具体细节。公司高层管理人员的支持对知识管理的实施至关重要。高层管理支持体现在项目决策，明确批准，一致的问题解决标准，有效的变更管理策略的引入以及实施项目的正确时间。
实施KM知识管理系统的过程并没有为服务工程师在产品设计部门忙于开发新产品，而是因为文章的知识需要获取最新的产品知识作为管理系统。在了解了这种情况后，现任产品开发总监，运营总监，提供及时，协调和员工支持，以满足服务部门的需求，产品开发亲自了解情况即情况知识管理项目的正常运作得到保证。战略整合新的改革项目与公司战略相结合更有意义，更有可能得到实施或参与部门的支持和回应。
知识管理只能与公司的战略管理联系起来，公司的管理层才会得到应有的重视。知识管理与企业战略密切相关，关注公司的战略目标，从上到下。国内企业应根据企业的战略规划，确定知识管理项目的深度，涉及退还投资项目的范围和重要性，建立业务案例。
2.遵循项目管理原则。
项目的成功对项目经理的管理产生重大影响。兼职知识管理项目经理的工作只有保证项目的成功，不仅要认真研究知识管理专业，要消化大量案例，要提前努力学习知识管理失败的教训；在深入了解服务部门的工程师的想法及其要求可以说已经做了足够的准备工作。在项目启动会议，知识管理，他被释放到项目管理，明确知识管理的责任，对于在服务部门的知识管理应用程序明确的目标发展的第一阶段项目管理规则以及确保相关服务知识这是知识管理的核心，有助于快速访问工程师，并为售后服务提供支持和支持。
项目的实施，项目团队成员，以及符合就执行预先方法论一套严格的知识管理过程中，经过综合考虑IT服务部门销售额的元素，及时和适当的调整，以制定一个切合实际的项目计划和项目合规程序，建立其他的支持，并听取您的意见和关注后，项目实施的支持和维护计划的培训。
3.土壤的文化用途
业务流程的变更管理和生存的知识管理需求，实现整个企业对市场和客户的快速反应，不断壮大，通过土壤和环境部门共享服务和信息的重点知识管理项目之一。
不同部门管理之间的同事知识的奖励措施的实施知识管理，这不仅有助于提供足够的发展和部门业务的情感回报，以及推动项目经理个人和部门的知识管理流程具体的物质补偿提供。请确保需要支持，和一致的需求管理和环境的文化知识和知识管理和凉爽的健康发展，发展知识管理的各个部门。
在实施知识管理，组织文化与企业实时调整过程中的一个新率的过程中，最后教育的实施是有效的在就在追求性能的企业文化建立的最高水平和知识管理协议流预期完全实现典型的培训收入，实现企业相应的变更管理需求。
知识管理是一个与企业发展战略密切相关的变革管理项目，由企业的高层领导支持，企业的组织文化必须与新系统相匹配。这些外部因素促使内部创新和项目管理，外部支持和这些公司的技术支持相互补充，共同构成了知识管理项目实施的主要成功因素。
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