知识管理如何帮助小公司变为大企业？很多大型企业经过多年的发展，人数庞大，业务完善，但是在很多的员工眼中其实就是一个“几十人”的“小公司”，因为他们平时只能接触到周围部门的同事。这样就出现了一些以下的问题，比如：1：在某个部门工作的员工可能有上百人，但是目前的员工并未感受到这之前的员工的部门岗位知识管理经验的积累和传承，即使以前犯过无数次的错误，到现在依旧还会有人去犯，并且以后也会有。2：员工得到的工作上的帮助只来源于自己周围的相关同事和部门，对于企业的认同感可能不强而这些都是很多企 more...
电销中心知识管理的发展趋势发展趋势一：从服务于员工的知识库建设运营到服务于全客户的知识管理一般来说知识管理的知识库搭建运营都是为了让企业员工进行使用的，为的是让员工能够迅速找到工作中无法解决的问题，从而提升员工的知识储备。将原本服务于员工的知识管理库用于服务一线客户，帮助客户解决其出现的问题，达到不用人工服务，节省人力成本的目的。比如：客户在网站或者电话外呼寻求解决问题的方法时，先将客户的问题经过关键字词检索在知识库中查找相关问题及解决方法，这样如果能够直接解决问题，那么 more...
知识库管理才是现代化企业信息管理的趋势知识库管理（或者叫知识管理）是识别所拥有的知识信息资源，由企业组织识别并获得评价，用以充分和有效地运作管理过程进行访问。这一过程的实现与信息系统的支持密不可分。在这个过程中，必须对信息系统进行知识管理的基本活动。首先，获得的知识存储在信息系统中的文件的形式，然后将信息处理工具，用于分类，并结合所学知识产生新的知识。最后，通过网络通信系统将新知识分发给组织成员，使知识真正转化为生产力。但是，当前运行的信息系统却有很大一部分是属于管理范围，它们都基于 more...
知识管理如何帮助企业提升核心竞争力？早期知识管理系统的发展主要是从管理层到员工的自上而下的模式。但是，从长远来看，这种模式是不行的。为了使企业的知识管理具有强大的生命力，仍然需要依靠全体员工的努力。知识管理系统服务于员工的工作，成为他们工作中不可或缺的助手。员工同时服务于平台和平台。这是我们倡导的知识服务知识管理。知识管理的作用知识管理写作用是管理业务信息流，将人员和人员与信息联系起来，并及时将正确的信息传递给需要的人，以便他们能够快速处理信息。创造竞争优势需要开发和利用企业中的知 more...
如何判断企业知识管理系统中哪些知识对企业来讲是重要的？虽然企业很多都已经引入知识管理系统，并且也正在使用了，但是我认为一定有不在少数的企业是不知道哪些企业知识对于企业来讲是重要的，因为对于一个企业来讲在其发展过程中，一定会产生很多的企业信息，如何判断这些信息的价值，无论是对于企业未来发展还是企业知识管理系统来说都是有很大帮助的。我认为对于企业的知识管理系统来说，可以从以下几个层面来判断这些知识对企业和知识管理系统的重要性1：能够产生新知识的知识内容无论是对企业来讲还是其他组织机构来讲，能否有足够的创新 more...
酒店行业如何运用知识管理系统帮助员工学习酒店管理知识 酒店行业如何运用知识管理系统帮助员工学习酒店管理知识，目前来说因为现在酒店行业国际化程度越来越高，所以代表日后的竞争力也会越来越激烈，所以如果酒店行业通过引入知识管理系统帮助自己员工系统的学习酒店管理知识，那么就会在未来的商业战场上取得一定的先机，虽然现在我国的酒店行业和国外酒店行业仍有一定的差距，可能还有很长的一段路要走，但是在未来十年，通过知识管理系统可以让我国本土的酒店集团化管理对国外酒店行业进行赶超，缩小差距 more...
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