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CRM系统与ERP的理念区别 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
ERP的管理核心理念是提升企业内部資源的方案和控制力，注重的是在考虑顾客、立即供货的另外最大限度地减少各种各样成本费，根据提升內部运行高效率来提升对顾客的服务水平，能够 说成以高效率为管理中心。CRM系统的核心理念是以客户关系管理的创建、发展趋势和保持主导目地。
他们的核心理念在关心目标上面有差别：CRM系统更侧重于出口导向型的难题，侧重点是销售市场、顾客和服务项目，它以提升顾客满意度，把握住顾客选购机遇进而为公司挣钱为目地，关键反映在对公司外客户资料的管理，包含管理全部顾客生命期等每个环节，为公司出示了对顾客及所买商品的统计分析、追踪和服务项目等信息化管理方式和作用。
而ERP则是侧重于內部的难题，例如生产制造、货运物流、品质、成本费这些，它以减少产品成本、降低客户关系维护、减缩项目成本进而为公司划算为目地，关键反映在对里的資源管理。即CRM系统关心的是公司外延性資源管理，是以顾客为管理中心;而ERP关心的是企业内部資源管理，是以高效率为管理中心。通俗化的说，便是CRM系统要尽可能多接单子，ERP要尽可能效率高解决订单信息。..
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