OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> CRM:渠道量化管理的重要工具

企业常用渠道管理信息系统

Saas是什么,Saas品渠道模式探索

伟创软件 -> 渠道管理信息系统
全球化的平台,这个平台面向地球村里的所有人。互联网是个神奇的地方,自从它诞生之日起,互联网就是挑战传统的先锋,很多虚拟化的应用逐渐代替了现实中那些笨重、复杂的应用。随着互联网技术的发展和应用软件的成熟,SaaS作为一种创新的软件应用模式逐渐兴起,成为  more...SaaS定价漫谈IT领域是个新名词层出不穷的领域,IT里面哪个名词最多?..

推荐专题办公自动化系统作用价值   crm管理软件价格分析   办公自动化系统实施注意事项   客户管理系统发展前景   办公自动化系统应用分析   crm客户管理平台   办公自动化系统好处   crm管理系统作用分析   oa协同办公系统应用特点   移动oa办公系统注意事项   
 

CRM:渠道量化管理的重要工具

作者:佚名  来源:网络

  现实中,大多数企业已然认识到渠道网络调整的重要性,但很少对渠道进行变革这项任务按照推进时间量化管理。更多的情形是,渠道成员的绩效明显降低,渠道网络中积聚的问题爆发出来,才考虑渠道变革。但是,企业此时已经付出了市场占有率下降和品牌形象受损的惨重代价。

  CRM作为渠道量化管理的工具,在企业渠道变革过程中发挥着举足轻重的作用。

  1.CRM记录和经销商沟通联络的全过程

  很多大制造业企业的成功经验就是定期拜访经销商,这样做不仅加深了彼此之间的友情,使经销商对制造企业的政策更为理解,减少对一些问题的分歧,并通过经销商了解市场信息;同事对经销商进行业务指导,增大经销商进入其他制造企业销售渠道的壁垒。

  CRM负责记录企业与经销商沟通联络的全过程,保证了沟通的一致性、连续性,是实现对经销商的透明化、精细化管理的基础。

  2.CRM实现对经销商的透明化、精细化管理

  企业建立透明的渠道关系,首先要做到与渠道成员充分共享CRM系统收集和分析出的市场信息和数据;其次需要企业在渠道流程上实行透明化管理,即销售政策和销售奖励须一视同仁,不以企业对渠道成员的喜恶为导向;此外,企业还应该让营销活动的信息对经销商透明,从而激发经销商的创意并保证经销商的配合。

  通过CRM系统的支持,制造企业可以采用多种方法提高对分销商的支持力度。比如通过Internet,渠道可以24小时下单,及时了解订单执行状况、供货状况。制造商和渠道共享订单信息,也避免了对账中出现的问题,有利于渠道奖励的执行。

  此外,在渠道的日常管理中,渠道冲突是在所难免的。关键不在于如何解决冲突,而在于如何预防风险,通过对渠道政策和商务政策的公开和透明化,可以避免大量的因各级分销商信息不对称产生的垂直冲突,也预防地方销售公司于经销商私定合同而引起的纠纷。

  3.CRM实现对渠道准确而迅速的绩效考核

  即便能够享有相同的信息和政策,渠道成员的表现仍然参差不齐。企业利用CRM系统可以以最快的速度洞察渠道的表现,并有针对性的解决问题。

  以下的渠道绩效聘雇指标可供参考:

  ·销售配额完成情况

  ·铺货率

  ·平均库存

  ·交货时间

  ·回款周期

  ·平均毛利

  ·缺货率

  ·服务响应

  CRM可以同时管理多个渠道,同时对多个渠道的绩效进行评估,并加以比较。

  4.CRM帮助企业发现渠道变革的时机

  通过洞察渠道的表现,对多个渠道的绩效进行评估,CRM可以帮助企业及时发现渠道变革时机。以下情况的出现往往是渠道变革开端的信号:

  ·市场份额降低

  ·经销商绩效普遍下降

  ·产品在终端网点的铺货率不高

  ·渠道层次太多

  ·渠道费用不断上升

  ·回款周期过长

  ·渠道库存高居不下

  ·价格体系受到冲击

  ·新渠道的绩效显著上升

  ·渠道严重冲突


  总之,CRM记录和经销商沟通联络的全过程,通过对渠道准确而迅速的绩效考核,及时的发现渠道的问题,及时进行渠道变革。

..


 
关键词: OA  ERP  CRM  KM  HR  合同  ERP  流程  档案  设备  考勤  项目  协同  知识  移动  OA概念  工会  施工  车辆  行政  资产  供应商  物业  工程  工时  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 设备 | 知识 | 合同 | 档案 | 物业 | 工程 | OA |