会展企业究竟应该如何处理信息化问题，意在抛砖引玉，引发会展业内的探讨。首先，应清楚两个必要的概念。

第一，什么是企业信息化管理。信息化管理是企业以增强核心

竞争力为目标，在一定深度和广度上利用计算机、网络和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。

第二，什么是企业业务流程优化。所谓企业业务流程优化是指通过不断发展、完善、优化业务流程，从而保持企业竞争优势的策略。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断改进，以期取得最佳效果。企业业务流程优化以提高组织运作效率，降低整体运营成本，打破部门间壁垒，增强横向协作，管理层能够有效地监督和控制企业的整体运作，确保公司策略得以有效地执行，从而支撑战略目标的实现。

从表面上看，业务流程优化与

信息系统实施似乎并不相关，业务流程关注的是管理理论与实践，而信息化管理实施则关注技术应用的手段。实施信息系统未必要进行业务流程优化，进行业务流程优化似乎也可以不采用信息系统。但事实上，脱离了业务流程优化的信息系统实施，是造成企业信息化失败的原因之一。

笔者认为，会展企业信息化和业务流程优化之间的关联有三点：

首先，会展企业应以业务流程优化为体，以信息系统建设为用。借用张之洞“中学为体，西学为用”，来说明这两者之间的关系，体用本是一，并无二。会展企业以优化和重组业务流程、提升未来核心竞争能力为根本，去适应未来市场所需，信息化系统建设只是为实现企业核

心能力所购买的“坚船利炮”。如在一些传统会展企业中，多项目的部门交叉管理方式，某种程度上可能已经阻碍了企业的快速发展。那么，在会展信息化实施的过程中，若不借机改进项目管理流程，笔者以为，即使进行信息化实施，也未必能适应未来竞争所需。

其次，会展企业信息化并不是对信息技术的简单应用。

早期的会展信息化，谈的最多的就是无纸化办公，为信息化而信息化。我们常常发现一种现象，即企业购买一套软件之后，发现报表比以前更多了，效率比以前更低了，同事们怨声载道，最终不得不将软件束之高阁，又恢复到当初的手工工作。

追问这一现象的根本原因，是软件供应商仅仅把手工报表变成电

子化，原本要填的一样没少填，未能为会展企业提供更多适用的管理方案。优秀的软件供应商不仅仅是帮助会展企业实施信息技术的应用，更高的要求是对会展企业管理的知识转移，通过信息化实施来协助用户进行管理流程的优化和改造。

再次，会展企业信息化应与业务流程的优化紧密结合，高度集成，分步实施。