在市场激烈的竞争下，客户更加的看重对后期维护的主要内容，如 包括对客户的及时拜访，对客户的日期关怀，如生日的时候有人记得也是一件很高兴的事情，比如对于客户服务（客户提供的基本 信息，使用帮助等）；产品质量（符合生产与使用的标准，符合客户要求等）等内容是crm管理系统的部分展示内容，还有很对都 与客户关怀有很大的关系，

    因为根据研究表明，“把客户的满意度提高几个百分点, 其结果是企业的利润会增加几倍”，如同企业的产品有生命周期一样,客户同样也是有生命周期的。通过crm客户管理系统将客户关 系的保持周期越长久,企业的相对投资回报就越高,从而给企业带来的利润就会越大。   

        

    所以使用crm客户管理系统还是比较有意义的。