1）为顾客出示讯捷的答复

知识管理系统使顾客（或者使用人）针对公司所务 必出示的新闻资讯有马上的触碰机遇，使用人根据知识库系统的百度搜索引擎及其别的搜索插口，马上寻找她们所必须的参考答案 。

（2）提高公司的高效率

应用知识管理系统，职工将可以在知识库系统中寻找参考答案和材料；根据连 接网络式的知识管理系统，更能进一步提高办公协同的高效率；根据技术性累积，防止了反复创造发明车轱辘的工作中，提高了公 司的高效率。

（3）减少经营成本

应用知识管理系统将可以减少公司的经营成本，防止公司的各种各样可 重复性工作中。

（4）减少学习培训成本费

应用知识管理系统可以降低学习培训新职工的時间，而且降低 相关成本。知识管理系统可以使全部新职工马上获得全部必需及其专业化的专业知识。

（5）提升顾客满意度

开心的顾客通常是对公司最有使用价值的顾客。知识管理系统容许顾客针对公司所出示的服务项目或商品有一个触碰 的管路。让顾客熟识全部有关新闻资讯，让本来令你头疼的顾客变成你令人满意的消费者。

（6）产生公司文化

知识管理系统的应用有益于产生公司文化，提升团队凝聚力和提升精英团队 竞争能力。

（7）避免公司专业知识外流

知识管理系统可以避免 公司专业知识外流，使员工辞职及其别的要素导致的公司专业知识降低降至最少，能够维护公司的绝密文件。

（8）辅 助高管开展管理决策根据对知识库系统开展大数据挖掘，可以掌握使用人关心的方位，掌握当今的最新动向，及其发觉潜在性机遇 和竞争者的信息内容，可以对高管的管理决策具有协助功效。