一、保护企业客户资源

企业使用CRM管理系统后，销售人员能够将涉及客户的详细信息录入到系统中销售人员和管理人员都可以轻松地查看到客户所有的 信息。不管是客户的公司信息，客户公司的联系人信息，还是客户的购买需求或特殊要求等等都一目了然，帮助业务员全方位整理 客户资料，精准掌握客户线索，不放过任何一个销售机会。

二、记录与客户关怀过程

企业使用CRM客户管 理系统后，销售人员每一次与客户交互的情况，都会记录在系统里，与客户保持互动沟通，精准了解每一位客户的需求，让销售人 员能够随时随地掌握整个销售过程，从而可以对其进行精准独到的服务，为增长业绩打下良好的基础。

三、规范企业 的销售流程

企业使用CRM客户管理系统后，销售管理者能够查看每个销售人员工作计划以及每项工作完成的结果，通过 查看其的业务进度和业务跟进情况，管理者可以及时发现业务跟进过程中出现的问题并立刻进行指导，帮助销售人员更快地成交， 提升销售额。

四、辅助企业进行科学决策

企业使用CRM客户管理系统后，可以非常轻松地对各种数据进行 统计分析。CRM客户管理系统很全面地记录企业的关键数据，并且通过大数据的分析和统计，得出有规律性的结论，对客户的规模 、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标进行综合评估，让企业的管理者透视整个销售进展、销售过程及销售结果，进而做出 最合适的决策。

企业只有形成“以客户为中心，以客户需求为导向”的运营管理机制，才能在未来的市场竞争中立于 不败之地。CRM客户管理系统是站在企业整体信息化规划的角度，来帮助企业进行管理和业务规划的，可实现企业数据的高效打通 及整合分析，真正帮助企业实现以客户为中心。