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CRM客户管理系统如何帮助企业减少客户的流失呢?


导读:率是50%;60%的新顾客来源于老顾客的强烈推荐。因而,怎样维护保养客户关系管理 已经变成公司存活的竞争优势。CRM客户管理系统做为一款以客户关系管理为关键的CRM客户 管理系统,能协助公司更强的开展客户关系管理和维护保养。CRM客户管理系统中的顾客控制模块能 够 纪录顾客全方位的信息内容,并能够对信息内容开展归纳解析管理方法,绘图精确的用户画像,公司根据用户画像深层次掌握 ..


 

关于ERP的误解

作者:佚名  来源:网络
导读:ERP系统知识 ,关于ERP的误解:  1.  量身订作的ERP比套装产品好?    如果今 天是个大型企业或不是一般贸易或制造业的特殊产业,的确大部份会采取量身订作的信息系统,因为很少ERP厂商会为小众的客户 设计套装产品。但是大部份会使用ERP系统的还是集中在
关键词: 协同办公  ERP软件  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

  1 量身订作的ERP比套装产品好?

    如果今 天是个大型企业或不是一般贸易或制造业的特殊产业,的确大部份会采取量身订作的信息系统,因为很少ERP厂商会为小众的客户 设计套装产品。但是大部份会使用ERP系统的还是集中在中小型的企业,而且相当比例的企业都有ISO认证,较具规模的则可能会有 上市的计划,而ISO和上市和ERP的共通性就是都会影响到一些现行的工作流程甚或要增加新的工作流程,如果导ERP时没考虑ISO和 上市的话,等到要上市时才发现要更动流程,到时又要改ERP流程又要改ISO流程才能符合九大循环的话,就好像作了二次ERP导入 或企业改造。

    而一般熟ERP系统的人可能对ISO不熟,懂ISO的人对上市可能没有经验,会上市的可能 不了解ERP的功能,而要找同时熟这些工作的人的难度通常比找一套符合ISO和上市的ERP系统来得高出许多。所以量身订作不一定 比套装差,大型企业有自己的管理模式,特殊行业有太多特殊的需求要满足;软件包也不一定比不过订作的软件,订作要花时间讨 论规格和撰写程序还要DEBUG,常会缓不济急,套装系统随时可用,而且常是汇集许多家企业的经验,在导入ERP时还可以学到一些 他人管理的经验,所以那一种好还是看产业型态而定,没有所谓标准答案。

   2.  免费的ERP最节省成本 ?


    网络上早就出现有免费下载的ERP软件,表面上似乎十分节省成本,但是在整个ERP的导入上, 软件只是一个平台来处理资料,但是Garbage In Garbage Out,如果没有完整的规划和教育培训,综使空有一套ERP软件也可能只 是个快速垃圾数据制造器而己。

    而且天下那里有白吃的午餐?天下没有什么善心人士会闲到去写ERP程 序送大家用吧,程序可以免费下载使用,但是碰到问题时就会发现“知识有价”了。所以虽然网络上会有很多免费资源可以享用, 但那通常仅限于一些小品程序。

   3. ERP不用顾问也可以上线?

    有些公司在采用 ERP系统系统时,为了节省一些成本而把顾问的费用完全省下来,可能只凭着公司里一二位曾经使用过ERP而非ERP顾问经验的人员 就想把ERP导上线,或是找一些在学校学过ERP系统的同学来帮忙,但通常在二三个月后才发现问题远远超过想象。

    当然,如果是很小的公司用很简易的系统当然是不用顾问的,而大型的公司人才济济加上通常也不会 计较这些顾问的费用,因此这样的情形较有可能发生在注重成本的小型企业,但还是要提醒一下就是除非今天的ERP系统只是用来 记流水帐,如果要有物控和成本结算的效益,还是要有顾问经验的人来辅导上线会比较妥当。

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