CRM客户管理系统顾客智能化系统水平很关键，它关联到分辨其是不是仅 仅 简易的EXCEL专用工具，可否合理保证輔助管理决策作用。

收集客户资料，分辨、区别、了解顾客，掌握顾客人性 化要求，对于不一样顾客采用不一样的对策，保持说白了的一对一营销推广或人性化服务，进而提升运用客户的满意率、满意度。

    亚马逊书店的取得成功就是说灵活运用了CRM客户管理系统的顾客智能化的一个典型性事例。

如果你在亚马逊书店选购了书籍以后，其CRM客户管理系统会纪录下你选购和访问过的推荐书目，并解析你的喜好，如 果你再度登人该图书店的平台网站时，系统软件分辨出你的身份以后，就会依据你的爱好强烈推荐相关推荐书目，当图书店拥有新 小说以后，它会自动发邮件给相关很感兴趣的顾客。这类目的性的服务项目对保持顾客的满意度极有协助，也大大的提高亚马逊书 店的市场销售。关心CRM客户管理系统协作性。

    EDI即电子数据交换，是大中型零售公司两者之间经销 商中间沟通交流、商谈和买卖的电子化信息管理系统，对大中型零售公司的采购管理流程充分发挥了关键功效，而POS系统软件是 将pos收银与电脑终端机的作用合拼和提升、运用电子光学式全自动载入方法的pos收银，在进行黄金现货交易的另外就入帐，搜集 相关销售产品的数据信息和零售经营业所必须的更多信息，开展并行处理，经分类汇总产生可立即运用的统计信息或汇报，以帮助 企业运营管理决策。

   要让CRM客户管理系统充分运用经济效益，开展深层大数据挖掘，还要与EDI、POS 等目前系统软件的充足集成化，既可让零售公司目前的信息内容财产的使用价值充分运用出去，又能够提升全部公司的进、销、存 每个工作流程，产生一体化的客户至上的公司步骤。其次，近年来许多零售公司创建自身的CRM客户管理系统，并相继导入OA、CRM 、ERP、HR等系统软件，这种系统软件虽在提高公司管理效益的另外，也产生互相推诿的邻避效应，难以产生融合效用来协助公司 更高效率地管理方法和管理决策。

   因而零售公司要关心CRM客户管理系统是不是有有强劲协作作用，可 否从公司要求来看，搞好与前后左右端数据信息的融合，更关键是內部的协作。它是CRM客户管理系统将来的发展趋势所趋。