一、CRM客户管理系统可大幅度改进销售管理流程　

　CRM客户管理系统减少了市场销售周期 时间，提升了潜在用户的机遇管理方法。而且改进了中小型企业的销售管理流程，为市场销售主题活动的取得成功出示了确保。它 避免了过去因为潜在客户管理不善而导致的损害。使信息内容更为集中化，业务员也更为可以保证以问题为导向。而且CRM客户管 理系统根据解析这种顾客行为信息内容，分析客户行为。另外，CRM能更深层次地发掘横着与竖向市场销售机遇，造就一个评定销 售管理流程的服务平台，分辨出現有的难题、最新消息的发展趋势，及潜在性的机遇，立即或间接的提高了公司的营运能力。它另 外也可以让中小型企业更为简练地预测分析销售额，精确测量公司业绩考核等。

二、显见的回报率

　事实上，CRM客户管理系统能够给中小型企业产生了反面的回报率。该系统软件所搜集的通信、购置与互动交流信息 内容简单化了知识管理系统，加重了公司对顾客的掌握，并应用这种专业知识来提升市场销售，扩张收益。

三、顾客专业知识共享资源　　

   CRM客户管理系统为中小型企业职工访问 共享知识库系统出示了一个极佳的方式。它方便快捷、合理地为职工出示了顾客的基本信息，协助她们开展恰当的管理决策，另外 也推进了公司与顾客中间的联络，立即辨别出顾客将来的要求，并想方设法考虑这种要求。依靠这一数据库查询中的顾客历史记录 ，公司能尽快掌握顾客个人行为，解析顾客爱好，进而有目的性地出示更出色的商品及服务项目。