1.减少客户损失，提高企业绩效

企 业的大部分客户信息集中在销售人员手中，如果销售人员中途离职，不与公司其他业务人员一起工作，公司可能会丢失重要的客户 信息，导致企业利润减少。与CRM客户管理系统一起，客户数据存储在CRM客户管理系统中，即使员工离职，客户信息仍在系统中， 管理员可以轻松地和同事完成客户内容的移交工作，帮助防止客户流失。

2.打破部门壁垒，促进更好 的沟通

企业内的每个部门都只关注其所承担的部分任务，部门壁垒的出现将影响组织的正常运作。 CRM客户管理系统实现了数据信息的实时共享，极大地提高了信息传输的准确性和效率，为多部门合作搭建了通信桥梁，解决了传 统通信模式的难点，同时通过科学的工作流程，为企业人员创造了新的自动化工作经验，实现了企业业业务的深度集成，能够实现 更高效的通信和管理。

3.数据分析帮助企业做出科学决策

数据使管理决 策更加科学。数据分析是一个谨慎的过程。使用CRM客户管理系统后，所有数据都可以实时生成，包括分析表和分析图，一个清晰 的，系统有默认的分析模板，企业也可以自定义分析字段，随时可以看到企业所需的数据分析，没有时间差异，即时效率。根据数 据分析的结果,管理者可以画出主要客户的业务条件和特点,然后对企业规划的下一步进行调整。CRM客户管理系统大大改善了企业 与客户之间的关系，并在企业和其他客户相关领域的营销、销售、服务和技术支持中得到了实施。

CRM客户管理系统允许企业的发展跟上时代的步伐，使整个企业似乎在一个平台上工作，无缝的集成 管理，打破部门的障碍，更适合市场的需要，使企业与客户的需要和变化。